Horarios de los bancos en Zaragoza durante el estado estado de alarma
Los principales bancos españoles mantienen abierta su red de oficinas para garantizar el acceso a los servicios financieros, si bien recomiendan operar por internet en la medida de lo posible.
¿Puedo hacer gestiones en entidades bancarias? Se preguntan muchos ciudadanos en el arranque del estado de alarma, tras ser decretado el pasado sábado para poner freno a la expansión de contagios de coronavirus.
Los principales bancos españoles mantienen abierta su red de oficinas para garantizar el acceso a los servicios financieros, aunque extremando las medidas de protección de la salud de clientes y empleados.
Así consta en los distintos protocolos de actuación consultados por Europa Press y elaborados después de que el Consejo de Ministros aprobase de forma extraordinaria el real decreto para declarar el estado de alarma ante el Covid-19, que permite a los ciudadanos salir de sus viviendas para acudir a entidades financieras o de seguros en caso de necesidad, entre otras excepciones.
En Aragón, el Gobierno autonómico aprobó el cierre de todos los establecimientos de la comunidad excepto alimentación y farmacia, y mantendrá abiertos bancos y gasolineras pero lo hará con el tiempo de atención "mínimo e indispensable" para los usuarios.
Ibercaja
"En estos momentos, nuestra máxima prioridad es velar por la seguridad y los intereses tanto de nuestros clientes como de nuestros empleados", afirma la entidad en un comunicado, que recomienda acudir a sus oficinas solo si es estrictamente necesario y realizar las gestiones financieras a través de sus canales digitales www.ibercajadirecto.com, App y www.ibercaja.es.
Entre las medidas aplicadas, desde la entidad aseguran que en las oficinas que cuentan con más de ocho trabajadores, la mitad de la plantilla atiende físicamente en sus respectivos centros y el resto trabajan desde casa.
Respecto a los horarios de oficinas, por el momento, en Zaragoza permanecen abiertas con normalidad, en horario de 8.15 a 14.00.
No obstante, ante cualquier cambio que se pueda producir, se puede consultar en el 976748800 si está abierta la oficina a la que necesite ir, tal y como informan desde la entidad a través de las redes sociales.
Buenas tardes,
— Ibercaja (@ibercaja) March 16, 2020
Nuestras oficinas permanecen abiertas con normalidad pero dependerá de la circunstancia existente si va cerrando alguna oficina.
Puede consultar en el 976748800 si está abierta la oficina a la que necesite ir.
Un saludo.
Caixabank
CaixaBank ha decidido reducir el horario de atención al público de todas las oficinas y centros, incluidos aquellos con horario singular, que pasarán a estar abiertos de 8.30 a 14.30.
Asimismo, ha recomendado a los clientes evitar desplazamientos innecesarios y usar las oficinas solo en caso de urgencia, recordándoles que tienen a su disposición el servicio de banca online CaixaBankNow y la opción de contactar por teléfono con el gestor de referencia, mientras que las retiradas de efectivo se derivarán al cajero automático siempre que sea posible.
Otras medidas que se aplicarán a partir de hoy son la limitación del aforo de la oficina a un cliente atendido y uno en espera, mientras que el resto debe permanecer en el exterior, el refuerzo de la limpieza y desinfección en todos los centros abiertos al público y el reparto de geles desinfectantes.
Cada oficina de CaixaBank establecerá su propia organización en función de las diferentes circunstancias de sus profesionales, con medidas especiales como el establecimiento de turnos de teletrabajo y trabajo presencial, y medidas de flexibilidad horaria.
BBVA
BBVA mantendrá abierta su red de oficinas de 8.00 a 14.00 "extremando las medidas para proteger la salud de sus clientes y empleados" para garantizar el acceso a los servicios financieros, pero aconseja a todos sus clientes que hagan uso de los canales digitales y los más de 2.000 gestores remotos para evitar desplazamientos fuera de su hogar.
La red de oficinas contará con una gestión dinámica y un protocolo de separación de personas y de limpieza e higiene, al tiempo que la web informará sobre las sucursales y sus horarios, y todos los empleados que pertenezcan a grupos de riesgo, incluidas las embarazadas, permanecerán en sus casas.
Banco Santander
De su lado, el protocolo de Banco Santander establece que los usuarios deberán acudir a las sucursales exclusivamente para la operativa que no puedan realizar en cajeros automáticos o por canales remotos.
Para los casos en que sea indispensable ser atendido por personal de las sucursales, las oficinas del banco permanecerán abiertas de 8.30 a 14.30.
Santander ruega a los clientes que permanezcan en ellas el tiempo estrictamente necesario, que mantengan una distancia de seguridad de al menos un metro y que eviten el contacto estrecho con otras personas. Asimismo, insta a que no accedan al interior de la sucursal las personas afectadas por el Covid-19, que presenten síntomas o que hayan estado en contacto estrecho por un afectado.
Bankia
Bankia también abrirá sus oficinas en el horario habitual (de 8.15 a 14.15), en la medida en que la situación lo permita y siguiendo las recomendaciones de las autoridades, aunque recomienda a sus clientes no acudir a las mismas a no ser que sea estrictamente necesario. Para evitar desplazamientos innecesarios, ha reforzado los canales digitales y está en permanente monitorización de todos sus sistemas para asegurar la operativa online.
Además, los clientes pueden contactar con gestores especializados a través del canal 'Conecta con tu experto' de lunes a jueves de 8.30 a 18.00 horas y los viernes de 8.30 a 15.00 horas, mientras que fuera de dicho horario el servicio cuenta con un equipo de apoyo.
Banco Sabadell
Sabadell ha abierto este lunes sus oficinas para garantizar la continuidad del servicio, pero la plantilla establecerá turnos para que la mitad trabaje desde casa y el resto, en la sucursal. De su lado, todos los empleados de servicios centrales realizarán teletrabajo.
Bankinter
En la misma línea que el resto de entidades, Bankinter recomienda a sus clientes la utilización de los canales a distancia, aunque mantendrá las oficinas abiertas en horario de 8.30 a 14.00.
Deutsche Bank
Deutsche Bank también ha comunicado un cambio de horario de sus oficinas, que se mantendrán abiertas de lunes a viernes de 8.30 a 14.15, aunque la entidad pide que los usuarios acudan únicamente si necesitan realizar alguna operativa no disponible en sus canales digitales.
Cajamar y Kutxabank
Las oficinas de Grupo Cooperativo Cajamar y del grupo Kutxabank siguen abiertas en el horario habitual de mañana, aunque las dos entidades han recomendado a sus clientes que eviten los desplazamientos a las oficinas a menos que sea estrictamente necesario.
