El tranvía de Zaragoza recupera su máxima puntuación entre sus usuarios: un 8,33 sobre 10
Se trata de la mejor nota de su serie histórica desde 2013, según la Encuesta de Satisfacción.
La encuesta de satisfacción de usuarios del tranvía de Zaragoza de este año ha puntuado el servicio con 8,33 sobre 10, la mejor cifra en diez años junto a la lograda en 2020 con un 8,34.
Según ha informado la empresa gestora, son ya ocho años seguidos por encima del 8, en este ocasión en una encuesta en la que han participado 604 personas (el 61,1 % mujeres) que usan habitualmente este medio de transporte, con un margen de error de +- 4% para un nivel de confianza del 95 %, realizada en paradas y a bordo de los convoyes entre el 22 al 30 de mayo, a cargo de Fundación DFA.
La nota recupera el nivel de hace tres años en este medio de transporte, aunque el notable alto para los tranvías se alcanzó ya en 2016 (8 sobre 10); 2017 (8,05); 2018 (8,16); 2019 (8,20); 2020 (8,34), 2021 (8,18) y 2022 (8,24).
Ir o volver del trabajo, con el 34, 8 %, es el motivo más habitual para utilizar el tranvía, seguido del ocio, las compras o actividades culturales (23,5 %) y los desplazamientos para ir o volver de los estudios o actividades extraescolares (15,4 %). De este modo, la movilidad “obligada” ocuparían el 68 % de los desplazamientos, mientras que la “no obligada” alcanzaría el 32 %.
Entre los aspectos más destacados sobre 10 en el alto nivel de satisfacción figuran el medio ambiente (8,68), la información en paradas (8,60), la seguridad ante agresiones y robos (8,42), la puntualidad y regularidad (8,41) o la accesibilidad a andenes y vehículos (8,34).
De acuerdo con la situación laboral, el 58,4 % de las personas encuestadas está trabajando, el 17,9 % es jubilado o pensionista, el 15,7 %, estudiante, el 5,5 % se encuentra en situación de desempleo y un 1,7 % corresponde a trabajo doméstico no remunerado.
Más de la mitad de los usuarios (60,4 %) afirma emplear el tranvía durante los días laborables, de lunes a viernes y un 35,9 % lo hace tanto en días laborables como fines de semana y festivos, mientras que un 3,6 % lo hace sólo en fines de semana o festivos. Del total, 44,2 % lo utiliza a diario; de tres a cinco días a la semana el 27,3 % y el 13,7 %, de uno a dos días a la semana.
Un 73,8 % de las personas encuestadas señala que, además del tranvía, dispone de otros medios alternativos para desplazarse por la ciudad. De estos, un 72,4 % lo hace también en autobús urbano, un 34,3 % en coche o furgoneta, un 5,8 en bicicleta o patinete y un 4 % en moto. En el 34,1 % de los casos se ha realizado trasbordo del tranvía con el bus urbano.
