La OCU denuncia varias prácticas abusivas y desleales de las Fiestas del Pilar de Zaragoza

La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) de Aragón ha denunciado varias prácticas desleales y abusivas que se han sucedido en varios espacios durante estas Fiestas del Pilar de Zaragoza. Esto se ha producido en consecuencia a un incremento de las denuncias por parte de los consumidores en distintos eventos pilaristas como el Ebro Food Trucks, espacio Zity o las Casas Regionales de plaza Aragón.

Una de estas denuncias de la OCU vuelve a ser este año la política comercial de Ebro Food Trucks y espacio Zity, dos espacios de afluencia masiva en las Fiestas del Pilar, por impedir al usuario recuperar el euro que cuestan los vasos reutilizables. Es más, se prohíbe el uso de vasos de similar formato de otros espacios recreativos. Esta política de la Ebro Food Festival se considera lesiva por la OCU para el cliente, pero también para el medio ambiente, ya que se desincentiva la devolución de los vasos que de otro modo podrían volver a usarse muchas veces, al tiempo que no garantiza un correcto reciclaje posterior.

Políticas abusivas en eventos de las Fiestas del Pilar

Además, tal y como explica la delegación de la OCU en Aragón todavía es más sorprendente en el espacio Zity, ya que durante los años 2018 y 2019 sí se reconocía el derecho a recuperar los importes abonados por los vasos reutilizables. A esta denuncia se le unen otros incumplimientos como la imposibilidad de usar los propios vasos de otros eventos llevados por el usuario, cambiar de formato sin coste, "ausencia de detalle en ticket de lo abonado por estos, así como la escasa calidad de los vasos".

Falta de información de precios en las Casas Regionales

A estas quejas y denuncia de la OCU se le han unido otras en las Casas Regionales de la plaza Aragón. Las quejan se han originado por la falta de exhibición de listas de precios en las casetas de estas Casas Regionales, donde, tal y como han detallado los clientes, ni siquiera se aporta al usuario una carta física donde consten los precios de los productos.

La OCU ha explicado que en la mayor parte de las carpas instaladas, la única información accesible son unas listas de los productos que ofrecen, pero sin precios de las bebidas o raciones. En los puestos que sí tienen carta de precios, esta está ubicada en el fondo del recinto y con un tamaño difícil de leer, "lo que evidencia una clara falta de transparencia", declara la OCU Aragón.

Abusos ilegales de los establecimientos

Ante el creciente incremento de quejas de usuarios y consumidores a la OCU Aragón durante estas Fiestas del Pilar en Zaragoza, la delegación aragonesa de consumidores ha recordado "10 abusos que son directamente ilegales".

No ofrecer una carta física del menú. Los códigos QR son una forma cómoda de consulta, pero además debe ofrecerse una carta en papel.
Falta de una referencia en los precios "según mercado" (como un precio por kilo) o que no se avise del precio de un producto fuera de carta.
Que el precio en carta no incluya el IVA y se quiera cobrar. En caso de no incluirlo, deberá avisarse expresamente.
Cobrar por el servicio de mesa o por el cubierto. Es ilegal, está implícito en el propio servicio de hostelería.
El agua del grifo tampoco puede cobrarse: su dispensación es gratuita y obligatoria si el cliente la solicita, incluso aunque el sabor no sea bueno.
Los suplementos por servicio de terraza no pueden cobrarse, salvo que se indique claramente en la carta.
La decisión de dejar propina es voluntaria.
No puede cobrarse como un extra el pago de una reserva. Este importe debe ser descontado del precio final.
No puede rechazarse el pago en efectivo. En cambio, puede rechazarse el pago con tarjeta si se advierte claramente antes de consumir
También es contrario a la normativa que el ticket o la factura de compra no detalle cada uno de los productos consumidos.

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