Un laboratorio de ideas para mejorar los servicios que presta el Inaem a los ciudadanos
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El Centro de Orientación, Emprendimiento, Acompañamiento e Innovación para el Empleo de la Comunidad Autónoma de Aragón (COE) abre las puertas de su nueva sede, en la avenida de Ranillas de Zaragoza.
Prestar servicio con programas y proyectos innovadores, que sean eficaces y tengan un impacto positivo en la ciudadanía, en las personas emprendedoras y en las empresas de Aragón. Este es el principal objetivo del Centro de Orientación, Emprendimiento, Acompañamiento Innovación para el Empleo de Aragón (COE) que, desde hace unos días, ofrece sus servicios en unas nuevas instalaciones, situadas en la avenida de Ranillas, 1, en el Edificio Dinamiza, locales OA y OB, de Zaragoza.
Desde su apertura en el año 2021, el centro ha contado con un presupuesto de 4,5 millones de euros para su puesta en marcha y la ejecución de los tres planes anuales de actuación (2021, 2022 y 2023). Unas instalaciones que funcionan como laboratorio y banco de pruebas de soluciones innovadoras en materia de orientación y emprendimiento, al servicio del Inaem.
"Estas soluciones se canalizan mediante la puesta en marcha y ejecución de diversos proyectos con objetivos tan diversos como la evaluación de los programas de políticas activas gestionados por el Inaem, la incorporación de procesos innovadores a la gestión interna de las diferentes unidades del organismo y el desarrollo de aplicaciones informáticas propias del Inaem o su adquisición a terceros", indican sus responsables.
Intermediación
Además, el COE se ha configurado como una unidad transversal de atención a las necesidades de los servicios centrales en materia de intermediación, promoción y formación. También se encarga de poner en marcha pruebas de experiencias piloto en formación del personal técnico y de las personas usuarias del Servicio Público de Empleo, así como el diseño de prototipos de recursos materiales y nuevas metodologías.
Y todo ello, siguiendo los retos que el Consejo Europeo acordó en 2020 cuando propuso la creación de un instrumento "excepcional" de recuperación temporal, conocido como Next Generation EU, dotado con 750.000 millones de euros para que los estados miembros hicieran frente a las consecuencias de la pandemia.
El presupuesto asciende a 4,5 millones de euros para la puesta en marcha y ejecución de los tres planes de actuación.
En el caso de España, entre los hitos que se comprometieron a crear destaca la creación de "al menos 20 centros públicos de orientación, emprendimiento, acompañamiento e innovación para el empleo". Como resultado de este objetivo se constituye la Red COE, que aglutina 17 centros autonómicos (entre ellos el de Zaragoza), un centro estatal, y un centro en cada una de las ciudades de Ceuta y Melilla.
Objetivos del COE
objetivo 1
Dentro del Centro de Orientación, Emprendimiento, Acompañamiento Innovación para el Empleo de Aragón cuentan con proyectos innovadores que incorporan mejoras paulatinas y/o disruptivas. Esto supone que dotan de un enfoque novedoso al diseño de los procesos y servicios del Inaem para optimizar los recursos y mejorar la experiencia del ciudadano.
objetivo 2
Entre las tareas encomendadas a este organismo destaca la evaluación de los programas de orientación, de prospección e intermediación laboral y de emprendimiento. Sus responsables también se encargan del diseño de acciones innovadoras y del desarrollo de proyectos experimentales en materia de orientación, prospección e intermediación laboral.
objetivo 3
Para que estos servicios sean lo más útiles posible al mayor número de personas, en el centro también se encargan de las labores de interlocución con las asociaciones representativas de personas trabajadoras autónomas y de la economía social; y colaboran en el desarrollo de informes sobre el mercado laboral para la eficaz toma de decisiones.
objetivo 4
Otro de los pilares del centro pasa por la mejora de la experiencia del cliente con el servicio público de empleo, de manera que se encuentre satisfecho con lo que busca y encuentra. En este sentido, colaboran en la implementación del plan de calidad del Instituto Aragonés de Empleo, así como en el diseño de procesos dentro del Sistema de Calidad del Inaem.
Los programas más exitosos
Innovación, tecnología y gamificación para fomentar la empleabilidad
El COE ha impulsado diversos proyectos dirigidos a mejorar los servicios y programas del Inaem, adaptándolos a las necesidades que demanda actualmente el mercado laboral.
Más información
Dirección: Avenida de Ranillas, 1, en el Edificio Dinamiza, locales OA y OB, de Zaragoza.
Teléfono: 976 718 147
