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Mercedes Sanagustín: "La clave del éxito del COE ha sido la participación de especialistas"
La directora del Centro de Orientación, Emprendimiento, Acompañamiento e Innovación para el Empleo de Aragón hace un balance sobre los éxitos logrados estos años.
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Mercedes Sanagustín lleva más de una década desempeñando su labor como técnica de empleo. Es licenciada en Derecho y cuenta con una amplia experiencia profesional. Actualmente, ostenta el cargo de directora del Centro de Orientación, Emprendimiento, Acompañamiento e Innovación para el Empleo de la Comunidad Autónoma de Aragón. En esta entrevista, hace un balance sobre los logros conseguidos en el centro durante estos años.
¿Con qué objetivo se creó el COE?
El COE Aragón es un espacio para la innovación y experimentación en el ámbito de las políticas activas de empleo y, como tal, su objetivo es reforzar las áreas de orientación, emprendimiento e innovación para el empleo del Inaem. A su vez, es miembro de la Red COE, integrada por 20 centros a nivel nacional, 17 de ellos pertenecientes a las comunidades autónomas, dos a las ciudades de Ceuta y Melilla y uno estatal.
¿Cuáles son sus funciones?
Entre las funciones principales de los centros de orientación se encuentra la evaluación de las buenas prácticas y programas ejecutados por los diversos servicios públicos de empleo para hacer posible su intercambio entre las comunidades autónomas. Pretendemos aprender de la propia experiencia y de la de otros para incorporar dentro de nuestra organización soluciones testadas con éxito por otras entidades.
También hacen de intermediarios en el mercado laboral...
El diseño de acciones innovadoras y proyectos experimentales en los ámbitos de orientación, prospección de empresas e intermediación en el mercado laboral es otra de las funciones del COE, que se complementa con el desarrollo de un plan específico de formación permanente dirigido al personal técnico del Inaem.
"Se han hecho realidad retos tan innovadores como la formación en competencias personales y profesionales de jóvenes demandantes de empleo a través de gafas de realidad virtual y de técnicas de gamificación"
¿Y para los emprendedores?
El centro tiene encomendadas funciones en el área de emprendimiento como uno de sus focos principales de atención. El diseño de nuevas herramientas al servicio de proyectos piloto impulsados por parte personas emprendedoras es una de nuestras misiones más destacadas.
¿Qué balance hace de lo conseguido en los últimos años?
Ha sido muy positivo. Los proyectos ejecutados han permitido dotar a las oficinas de empleo y a los Espacios Empresas de mayores e innovadores recursos para facilitar la prestación de los servicios a la ciudadanía, los emprendedores y las empresas. Para alcanzar este resultado, la pieza clave ha sido la participación en el diseño y ejecución de cada proyecto de personas especialistas de la red de oficinas de empleo y de los Espacios Empresas del Inaem, que han aportado la experiencia y conocimiento técnico necesarios.
¿Cuáles son los principales hitos que se han logrado?
Se han hecho realidad retos tan innovadores como el software y el suministro de gafas de realidad virtual. Igualmente se han diseñado recursos de aprendizaje mediante gamificación; o kits de materiales para la evaluación de las competencias transversales, entre otros proyectos, que incluyen programas formativos. Para la atención a las empresas aragonesas, se ha simplificado el trámite administrativo de presentación de ofertas de empleo y se está desplegando un proyecto con la red social Linkedin. Otro proyecto es el Mapa interactivo de servicios de autoempleo y emprendimiento, ya disponible en la web del Inaem.
La digitalización ha venido para quedarse...
Así es. Ya en 2023 nuestra página web tuvo más de ocho millones de accesos. Cada vez más servicios de Inaem se ofrecen a través de canales digitales, lo que facilita el acceso a la información y la realización de trámites a todos los ciudadanos, especialmente a personas con movilidad reducida o que viven en áreas rurales. Sin embargo, no podemos ignorar que existe una brecha digital, por lo que es esencial mantener la presencia en el territorio. En este sentido, Inaem cuenta con 22 oficinas de empleo distribuidas por todo el territorio aragonés, tres unidades especializadas en atención a empresas y toda una red de más de 400 entidades colaboradoras.
Ahora, el centro se traslada a una nueva ubicación, ¿qué supondrá este cambio de sede?
Además de albergar el laboratorio de innovación para empleo del Inaem, el centro ofrece espacios dirigidos a la ciudadanía, con salas de amplio aforo que pueden tener múltiples usos. También se ha previsto un espacio de atención personalizada para los servicios de asesoramiento al autoempleo y el emprendimiento, así como salas para la realización de entrevistas de trabajo, actividades de formación y proyectos de colaboración con otras entidades.
