Aragón quiere ampliar el horario del Teléfono del Mayor a todo el día
La Comunidad estrenará este año 2024 un servicio de acompañamiento puntual con voluntarios para atender las necesidades de los usuarios.
El Teléfono del Mayor de Aragón, que se puso en marcha el 1 de junio de 2019 con carácter gratuito, lleva a cabo cada mes una media de 266 comunicaciones y aunque sus funciones son variadas, seis de cada diez de las personas que marcan el 900 25 26 26 solo quieren conversar un rato. La DGA quiere ahora ampliar su funcionamiento de lunes a viernes a toda la jornada.
En estos momentos, la atención para llamadas entrantes es en los días laborables de 15.00 a 7.00, y las 24 horas en sábados, domingos y festivos. Fuera de este horario, el servicio permanece operativo a través de un buzón de voz al que se contesta en un plazo inferior a 24 horas.
La consejera de Bienestar Social y Familia, Carmen Susín, ha señalado que esta extensión es una de las iniciativas que se va a implantar desde la Dirección General de Mayores. Esta iniciativa la ha confirmado durante su visita a las instalaciones del complejo Josemi Monserrate, gestionado por la Fundación DFA.
Esta organización dedicada a la discapacidad es precisamente la que gestiona este servicio que se ha convertido en un escudo contra la soledad no deseada de los más mayores. Al otro lado de la línea hay cinco agentes de atención telefónica de la fundación, dirigidos y supervisados por una trabajadora social. El equipo se complementa con el asesoramiento de una psicóloga. De momento no se ha concretado cuándo se pondrá en marcha el horario matinal y el coste económico que supondrá.
Lo que sí se quiere estrenar este 2024 es un servicio de acompañamiento puntual con voluntarios para dar respuesta a los casos de personas que necesitan que alguien vaya con ellos a una visita médica, un trámite administrativo o cualquier otro tipo de gestión o salida. Susín ha señalado que se tratará de un voluntariado de personas mayores y se está trabajando ya para ello con las entidades que agrupan a este colectivo.
