Estudio de la OCU: más de 5 días de espera de media para una cita médica en Aragón

La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha denunciado que en España hay una espera media de 4,9 días hábiles para obtener una cita presencial con el médico de Familia, una demora que supera los 5 días en el caso de Aragón. El plazo aumenta para solicitar una consulta telefónica, que en la Comunidad se sitúa en 7,5 días de media, por encima de los 4,8 días del conjunto del país. 

Unas cifras que superan las 72 horas que se establece como límite para poder establecer, en función de los centros, agendas de apoyo o de refuerzo al equipo, una de las fórmulas incluidas en el acuerdo suscrito entre los sindicatos médicos Fasamet y CESM Aragón y el Servicio Aragonés de Salud -y que puso fin a la convocatoria de huelga- para reducir la demora en los centros de salud. Hay que tener en cuenta que, como dice la ficha técnica, solo se refiere a las citas cogidas a través de la web, ya que aquellas que se gestionan por teléfono suelen atenderse con mayor agilidad.

Para conseguir los datos, la OCU encuestó a 2.261 personas entre el 15 de marzo y el 2 de abril.  A estos ciudadanos se les remitió un correo electrónico invitándoles a participar y simularon pedir cita en su centro de salud con su médico de familia, con su profesional de enfermería y con su pediatra en el caso de que tuvieran hijos menores. La petición fue 'online' (no por teléfono ni acudiendo al centro). Debían acceder desde la web del servicio de salud de su comunidad autónoma o a través de la aplicación para el móvil y anotar la primera fecha disponible para una consulta, tanto para cita presencial como telefónica.

Del estudio que se ha llevado a cabo de esta forma se desprende que las comunidades con mayor tiempo de espera media son Cataluña y Madrid, con 6,9 y 5,7 días, respectivamente. Frente a ellas aparecen regiones  con plazos muy inferiores, como Murcia, donde la espera media es de 2,9 días; y Castilla y León, donde alcanza los 3 días. 

Por su parte, las citas para una consulta telefónica reúnen plazos en general muy similares, a veces incluso superiores: en Aragón, por ejemplo, la espera media es de 7,5 días.

La encuesta de OCU recoge también datos sobre los tiempos medios de espera para una consulta con el pediatra en el conjunto nacional: 2,9 días hábiles si es una consulta presencial y 2,7 días hábiles si es telefónica.

Respecto a las esperas para una consulta de Enfermería se sitúa en torno a los 2 días hábiles (2,2). En Aragón el plazo incluso es inferior. 

A raíz de todos estos datos, la OCU ha lanzado la campaña 'Más calidad, menos esperas' para exigir cita en menos de 48 horas en Atención Primaria. Considera que "ha llegado la hora de empezar a reforzar las plantillas, liberarlas de cargas burocráticas y prestigiar de nuevo la especialidad de médico de Familia, el servicio más básico de la sanidad pública".