El viaje que empezó en Zaragoza en 1885 y que ha unido barrios, generaciones, recuerdos y sueños
Avanza Zaragoza cumple 140 años viajando por la ciudad, con la mirada puesta siempre en el futuro y en aportar nuevas y mejores soluciones de movilidad.
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Son 140 años de historia compartida con los zaragozanos, de millones de trayectos que no solo han unido barrios, sino también generaciones, recuerdos y sueños. Desde aquellos primeros carros de caballos que recorrieron las calles de la capital aragonesa en 1885, hasta la moderna flota de autobuses híbridos y eléctricos que hoy conecta cada rincón de la ciudad, la historia de la compañía que ha estado detrás del transporte urbano de Zaragoza está escrita sobre ruedas y asfalto.
La misión de Avanza es mejorar la calidad de vida de los zaragozanos a través de la movilidad, poniendo especial atención en la accesibilidad de sus servicios. Entre sus objetivos está también incrementar el número de viajeros, que en 2024 superó los 94 millones, y en mejorar su satisfacción, que se mide cada año con una amplia encuesta realizada a bordo y a pie de parada, a más de 12.000 usuarios de toda la red. Así, en 2024 estos puntuaron con un 7,34 la calidad del servicio.
Para conectar los distintos barrios de la ciudad, Avanza Zaragoza pone al servicio de los ciudadanos 44 líneas, de las que 37 son diurnas y 7 nocturnas, con más de 7.400 expediciones diarias. A lo largo de toda la ciudad hay más de 920 paradas. La frecuencia media de paso es de 8 minutos y durante 21 horas diarias los autobuses dan servicio en la ciudad. Cifra que se incrementa a las 24 horas durante los fines de semana. Como dato a destacar, cada año los autobuses de Avanza Zaragoza recorren más de 19 millones de kilómetros, el equivalente a dar 1,2 vueltas a la tierra. La flota cuenta con más de 350 autobuses para el servicio urbano, además de tres autobuses turísticos, un bibliobús y diez específicos para el transporte de personas con movilidad reducida. Las oficinas de atención al cliente se encuentran en el Centro Comercial Independencia ‘El Caracol’, donde atienden a más de 150.000 clientes al año. La empresa, y con ella el servicio de autobús urbano de Zaragoza, sigue en constante transformación, en una apuesta decidida por la sostenibilidad, la innovación y la digitalización.
Como empresa fuertemente arraigada en el territorio, Avanza impulsa en Zaragoza iniciativas para generar valor económico, social y ambiental, contribuir al logro de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) que establece la Agenda 2030 de la ONU, reducir su huella de carbono y fomentar el desarrollo sostenible para mejorar la calidad de vida de las personas.
En materia de sostenibilidad, el compromiso de la compañía pasa por la transición energética dirigida a minimizar el impacto ambiental del transporte público. En Zaragoza este objetivo se ha materializado en el proyecto de electromovilidad, impulsado junto al Ayuntamiento, que dotará de más de un centenar de autobuses eléctricos de última generación a la flota urbana. De hecho, a los Ietram de última generación que circulan por las calles de la ciudad se están sumando ya nuevos autobuses 100% eléctricos del modelo Mercedes.-Benz eCitaro. Para la adquisición de esta nueva remesa también se cuenta con la ayuda del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia financiado por la Unión Europea-NextGenerationEU.
Con esta dotación, se incrementará al 31,8% el porcentaje de vehículos eléctricos en la flota de autobuses del transporte público, repartidos en 80 autobuses de 12 metros y 32 autobuses de 18 metros.
A modo de ejemplo, cabe subrayar que reemplazar cada autobús diésel por otro eléctrico supone un ahorro de 1.700 toneladas de CO2 emitidas a lo largo de su vida útil. A ello se suma la reducción de la contaminación acústica, especialmente en las áreas de influencia de las líneas en las que prestan servicio.
Además de en el ODS 13, este macroproyecto impacta en el 11, como solución para fomentar un mayor uso del transporte público y conseguir un menor impacto ambiental en los desplazamientos. Con ello, también se ayuda a mejorar la salud y bienestar de las personas (ODS 3), ya que con un mayor y mejor transporte público aumenta la calidad de vida entre los habitantes del espacio urbano.
Por otro lado, en la sede de Avanza se dispone de una instalación fotovoltaica de 84 kW, compuesta por 280 placas, que suministra energía limpia para el consumo en las instalaciones. Adicionalmente, en los últimos años se han incorporado módulos fotovoltaicos para suministro eléctrico en los aseos para conductores instalados en los terminales de línea. Asimismo, otro proyecto orientado a reducir la huella de carbono es la conducción eficiente. Basado en el análisis de datos de manera objetiva, persigue la optimización del consumo de combustible, la mejora del confort del viajero y la reducción de la siniestralidad. En este sentido, la empresa impulsa el desarrollo de acciones de I+D+i, vinculadas al desarrollo sostenible y encuadradas en los ODS 9 y 17, con el objetivo de automatizar, descarbonizar y digitalizar el transporte urbano.
También mantiene un compromiso son la sociedad, colaborando activamente en acciones de carácter deportivo, cultural o medioambiental y contribuyendo así al desarrollo de ODS como el 3 y el 10.
Como empresa responsable y comprometida con la protección del medio ambiente, Avanza cuenta en Zaragoza con un sistema integrado de gestión, implantado en base a las normas ISO 9001 de Gestión de la Calidad, ISO 14001 de Gestión Ambiental, ISO 50001 de Gestión de la Energía, UNE 166002 de Gestión de la I+D+i y UNE 13816 de calidad del servicio del transporte público de pasajeros. Este sistema está certificado de acuerdo a los requisitos de dichas normas, y es auditado periódicamente por Aenor.
La compañía forma parte además del Plan de Responsabilidad Social de Aragón y cuenta con los sellos RSA y RSA+. También ha obtenido el Sello de Excelencia Categoría Plata del Instituto Aragonés de Fomento, tras haber superado un proceso de evaluación basado en el modelo EFQM.
Avanza Zaragoza forma parte de Grupo Avanza, uno de los principales operadores del sector de transporte de viajeros por carretera de España, que cuenta con explotaciones repartidas por toda la geografía española y más de 7.000 trabajadores, de los cuales 1.300 forman parte de la plantilla de la capital aragonesa. Desde 2013 el grupo se integró en Mobility ADO, una multinacional mexicana especializada en la gestión integral de la movilidad de personas, integrando diferentes modos de transporte y servicios complementarios.
