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Mensajería

Compra en internet y recoge el paquete en la tienda del barrio

P. Figols. Zaragoza| Actualizada 08/04/2012 a las 19:26     12 Comentarios

    La empresa Kiala es una alternativa a Correos y a las empresas de mensajería. En Zaragoza reparte en 18 comercios.

    Copy&Paste, en la calle Aguarón, punto de recogida

    Copy&Paste, en la calle Aguarón, punto de recogida. P.F.

    Se puede combinar la compra por internet con el pequeño comercio de barrio. Hace dos años que llegó a España una novedosa empresa de mensajería, Kiala, que propone un servicio de entrega y devolución de paquetes en comercios de proximidad (papelerías, floristerías, gasolineras, supermercados, tintorerías, etc.) como alternativa a la entrega a domicilio. En Zaragoza ha ido creciendo esta fórmula y ya llega a 18 establecimientos.

    El funcionamiento es muy sencillo: un usuario compra, por ejemplo, un abrigo, una cafetera o un ordenador por internet. La empresa, en vez de enviarlo a través de Correos o de una empresa convencional de mensajería, usa el servicio de Kiala. Esta compañía envía el paquete a uno de sus puntos de entrega (hay más de mil en España) y avisa al comprador. El cliente puede pasar por la tienda de su barrio a recogerlo en el horario que le venga bien.

    El plazo de entrega es de entre dos y cuatro días laborales. El horario es flexible, depende de cada tienda. Hay una tarifa única de 3,99 euros (sin IVA) por paquetes de hasta 8 kilos.

    La iniciativa empezó en Bélgica y Luxemburgo en 2001, se extendió después a Francia y Holanda, y llegó a España a finales de 2009. Más de 200 empresas que venden por internet usan el reparto de Kiala, como Amazon, Spartoo, Privalia, Vente-Privée, H&M, Nespresso o Promod.

    En Zaragoza se pueden recoger los paquetes en 18 comercios. Hay tiendas de fotografía, de informática, de golosinas, papelerías, ferreterías, gasolineras... En todo Aragón, la red de puntos Kiala llega a 35 tiendas en 16 poblaciones, como Huesca, Barbastro, Calatayud o La Almunia.

    Según una encuesta realizada por Kiala entre sus usuarios, el 60% son mujeres y el 75% tienen entre 25 y 54 años. “Empecé a usar este servicio en Navidad, al comprar algunos regalos por internet. Nunca estaba en casa a las horas que traen los paquetes y estaba harta de ir a recogerlos a oficinas que me caen muy lejos. Ahora voy a una tienda al lado de casa, es mucho más cómodo. Y los gastos suelen ser más baratos”, afirma María Abad, usuaria zaragozana. Ella compra ropa de casa y ropa infantil.

    Kiala gestiona más de 145.000 paquetes al día en los países en los que está implantado.
    “Este modelo de comercio va a más en España. Cada vez más gente recurre a Kiala. Y destaca el crecimiento de Zaragoza y Aragón, por encima de la media”, afirma Pablo Ramos, director general de Kiala para España.
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    12 Comentarios
    • #12 Abraham Veciana 28/08/12 10:34

      Hice 2 envíos, con 3 paquetes, los 2 me los perdieron, y el 2do envío se me devolvío sin que ellos avisaran al destinatario que llegó el paquete. Es deprimente un servicio peor que pésimo, una atención al cliente nula y de bobos, muy lento, sí es barato pero por ahorrarte un euro en cambio de Correos, no vale la pena luego gastarte en llamadas, en avisar a los destinatarios del pésimo servicio de Kiala, enviar emilios de quejas a Kiala que se lo pasan por los forros de los h... y ojalá que nadie lo utlizara... juro, que de 2 veces que utilizo Kiala, 3 paquetes que no llegaron a su destino. Ni te avisan, ni nada si pasa un impedimento y tienes que estar detrás. 

    • #11 Argantonio 14/08/12 12:09

      Decepcionante el servicio de KIALA. Más de una semana para entregar un paquete de Huelva a Valladolid y no es posible contactar con ellos si no es por el formulario de su web.  El servicio de seguimiento del paquete es nulo y la atención al cliente lamentable. Mejor SEUR, Correos o MRW, que te garantizan entrega en 2 días máximo y entrega a domicilio.

    • #10 LILA 09/04/12 15:43

      cartuchos, informática, electrónica, libros, todo en amazón y gratis sin gastos de envío y en la puerta de mi casa.

    • #9 LILA 09/04/12 14:51

      Yo lo compro todo en Amazon, gratis, más barato que en ningún sitio, y en la puerta de mi casa así de sencillo a que no publicáis esto eh???

    • #8 galaico-maño 09/04/12 14:16

      o lo que viene siendo lo mismo, que me entreguen lo comprado en otra direccion que no sea mi casa? y eso es nuevo?

    • #7 PuntoHuesca 09/04/12 13:21

      Dudo mucho que en calidad precio pueda competir con Correos...PuntoHuesca P.D. MENUDO "SPAM" EN HERALDO.ES!

    • #6 fer 09/04/12 11:41

      Preciosa promo-publi. Pero como somos un país con bajas exportaciones, aquí Correos y empresas de mensajería son muy caros. En países con alta exportación (China, Reino Unido) el envío postal es muy barato, hasta el punto de que hay empresas a las que les compras algo y a partir de dos artículos, el envío es gratuito. Sí, sí , gratis. Ellos pagan su cuota anual (el franqueo de toda la vida) a correos de UK o de China por volumen de envíos (ejemplo: 500.000 envíos por 100.000 euros) y a correr. Clientes fidelizados y sale ganando la empresa y correos de los países correspondientes. Aquí seguimos en la tontería...

    • #5 pic 09/04/12 11:02

      Publi. Ya hay empresas de mensajeria como Nacex y sus Nacexshop, mailboxes etc. ... que dan este servicio, osea que novedoso....bueno

    • #4 Enrique 09/04/12 10:31

      es una noticia o es publicidad. ¿Las empresas pagan por disfrazar la publicidad en noticias? La verdad es que lo desconozco

    • #3 Maria 09/04/12 09:22

      Es una idea estupenda..pero siempre y cuando la tienda cumpla con el horario que pone en la puerta..porque si pone un horario, vas a recogerlo y te encuentras con la puerta cerrada...es una gran faena..se de lo que hablo..

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