"El buen médico trata la enfermedad, el gran médico trata al paciente que tiene la enfermedad". Este lema del médico canadiense William Osler es la filosofía de trabajo de los profesionales del Grupo Hospitalario HC, comprometidos con la mejora continua para alcanzar la excelencia en calidad asistencial y en el servicio personalizado.

"Formamos un grupo de profesionales cohesionado y multidisciplinar, con un objetivo común dirigido a conseguir el bienestar, la salud y la satisfacción del paciente como motor que impulsa a una mejora continua y al logro de la excelencia", explica la doctora Mar Ruesta, subdirectora médica del Grupo Hospitalario HC.

Profesionales cuyos valores se centran en la integridad, el compromiso con la responsabilidad profesional, el liderazgo, la amabilidad y la empatía. Valores que, junto a la innovación, permiten lograr la satisfacción del paciente.

Además, la formación continua, la puesta al día y la promoción hacen que profesionales de la salud y pacientes se den la mano «en un proceso asistencial integral, ágil y, sobre todo, humano», apunta.

Y todo ello sin olvidarse de las nuevas tecnologías que han permitido acercarse más a los pacientes. Para lograrlo, cuentan con un nuevo modelo asistencial flexible, en el que han incorporado servicios como los portales de salud, o nuevas formas de trabajo multidisciplinar. «Intentamos que el desarrollo en I+D suponga un avance para el paciente, consiguiendo una estancia más confortable, siguiendo criterios de eficiencia energética y respeto al medioambiente», concluye la doctora Ruesta.

Una línea de trabajo que tiene como objetivo la puesta en marcha del concepto ‘Hospital liquido’, que rompe sus paredes para salir a la calle y conecta profesionales y pacientes en el ámbito extrahospitalario.