Cuatro de cada diez zaragozanos acude a la farmacia antes que al médico para dolencias leves

Cuatro de cada diez zaragozanos escoge al farmacéutico antes que al médico para solucionar una dolencia leve, según un estudio elaborado por la Cámara de Comercio e Industria de Zaragoza, que revela que la mitad de los colegiados atiende una media de once dudas sanitarias al día.

El informe, para el que se han realizado más de 2.500 entrevistas entre clientes y farmacéuticos, determina tanto el grado de satisfacción de los ciudadanos con las oficinas de farmacia como la situación actual de estos establecimientos, analizando los servicios que ofrecen, con qué equipamientos cuentan o cuál es el perfil de los trabajadores.

Los zaragozanos acuden con frecuencia a las farmacias como centro de atención primaria y así el 43 por ciento prefiere intentar resolver sus dolencias leves en dichas oficinas antes que acudir a un hospital o un centro de salud, un porcentaje que aumenta hasta el 56 por ciento en el caso de los barrios rurales.

El informe también pone de manifiesto que el 70 por ciento de las farmacias de Zaragoza atiende a una media de entre 100 y 150 personas al día.

Los clientes suelen ser fieles a un mismo establecimiento (el 77 por ciento siempre compra en la misma) y lo que más valoran son la cercanía (93 por ciento) y el buen trato (79 por ciento).

Un notable

Al 85 por ciento de los ciudadanos las farmacias le proporcionan "mucha confianza" y la valoración media que otorgan a estos establecimientos alcanza una nota media de 8,12, según el estudio.

Además de la dispensa de medicamentos, en el 97 por ciento de las farmacias existen aparatos para tomar la tensión y en el 70 por ciento se realiza seguimiento farmacoterapéutico.

Nueve de cada diez establecimientos cuenta con máquinas para medir el peso y la altura, el 75 por ciento ofrece consulta dietética y en la mitad de las farmacias se pueden determinar parámetros analíticos como el de la glucosa.

Respecto al número de empleados, el 57 por ciento de las farmacias de Zaragoza tiene menos de tres personas trabajando en el establecimiento y sólo el 3 por ciento emplea a más de 10 trabajadores.

El 90 por ciento de los trabajadores cuenta con contrato fijo y el 68 por ciento de los profesionales del sector son mujeres.

Sin embargo, pese al alto grado de satisfacción de los clientes, los propios farmacéuticos otorgan una nota media de 4,65 sobre 10 a su situación actual.

Según el estudio de la Cámara de Comercio e Industria de Zaragoza, entre los principales problemas con los que se encuentran los farmacéuticos destacan el descenso en los márgenes empresariales y el aumento en los gastos; la burocracia; la competencia creciente; la incertidumbre legislativa y el proceso de liberación que quiere impulsar la Comisión Europea.

También se refieren a la presión de las multinacionales; la despoblación y el envejecimiento en determinados núcleos; la falta de personal cualificado y la pérdida de consideración social hacia la profesión.