"Nuestro mejor embajador es la calidad de nuestros perfumes"

¿Cuáles son los cimientos para cumplir 80 años y seguir siendo un referente en la perfumería de consumo a nivel nacional? 

Ignacio Sierra (IS): Por un lado, hemos desarrollado una clara ventaja competitiva: la calidad de nuestros productos. Este es uno de los principales pilares sobre los que desarrollamos toda nuestra actividad. Y, por supuesto, por otro lado y con la misma importancia, si no más, está el equipo humano que generación tras generación ha formado parte de la organización y que junto a su buen hacer e ilusión han sido los cimientos para ser unos referentes en la perfumería de consumo.

¿Qué queda de la empresa familiar de cuando empezaron como Almacenes Corinto?

Jorge Sierra (JS): Sin duda lo que queda son los valores, entre los que destacamos el esfuerzo, solidaridad e ilusión para conseguir grandes metas. A pesar del desarrollo y crecimiento de la empresa todos estos años, no podemos ni queremos olvidarnos de los orígenes del negocio familiar. Hemos crecido viendo como con esfuerzo, mucho trabajo y con honestidad se pueden alcanzar grandes sueños. Se podría decir que es algo que llevamos en el ADN, y de lo que estamos muy orgullosos.

"Los relevos se apoyan en la experiencia de los anteriores y la ilusión de la generación venidera"

Van ya por la tercera generación, ¿cómo han sido los relevos?

(IS): Los relevos han sido muy bien planificados porque siempre han estado basados en la experiencia y sabiduría de la generación anterior junto con la ilusión y ganas de la generación venidera, siempre apoyados en profesionales independientes a la familia que han sabido dar una mayor amplitud de miras en todas las áreas de la organización.

Podría decirse que cada generación ha sabido adaptar las necesidades del negocio en función de la situación económica y social del momento. Nuestro padre y nuestro tío supieron reenfocar el negocio hacia la producción industrial del perfume, mientras que por nuestra parte le hemos dado un enfoque más comercial, con la creación de diferentes marcas enfocándolas a los diferentes nichos de mercado así como ampliando la penetración en el mercado gracias a abrir nuevos canales de distribución.

¿Cómo han conseguido hacer compatibles calidad y precios competitivos?

(JS): Para conseguir dicho bino- mio se hace a través de grandes volúmenes de fabricación. Como ejemplo, el año pasado se fabricaron 25 millones de frascos. Claro está, hay que sumar el hecho de haber conseguido democratizar el perfume, gracias a unos precios muy competitivos haciendo así el producto accesible a todos los públicos. Esto lo hemos conseguido eliminando lo superfluo, atacando otros canales, centrándonos en el punto de venta y las verdaderas necesidades de nuestros consumidores. Haber conseguido una amplia penetración en el mercado nos ha permitido que nuestra mejor publicidad haya sido el boca a boca gracias a un consumidor satisfecho. Como ya hemos comenta- do antes, podría decirse que nuestro mejor embajador es la calidad de nuestros perfumes.

"Queremos que nuestros clientes usen el perfume como una manera más de expresión en el día a día"

¿Cuál es el valor añadido que aporta su empresa?

(IS): El valor añadido lo aportamos en el producto, intentando buscar la diferenciación frente a la competencia. Gran calidad a buen precio llegando a todo el mundo. Con esto hemos conseguido generalizar el uso diario de los perfumes, haciendo que formen parte de la rutina. Queremos que nuestros clientes usen el perfume como una manera más de expresión en el día a día. Igual que te vistes en función de cómo te sientes, puedes usar diferentes perfumes según lo que necesites transmitir cada día.

Tres marcas propias, productos con el régimen de licencias. ¿Cuáles son sus planes de futuro?

(JS): Queremos seguir creciendo tanto con el desarrollo de productos de nuestras marcas incrementando sus gamas como apostando por licencias. Tenemos el foco siempre puesto en el mercado, en las necesidades de nuestros consumidores. Nos debemos a ellos, por eso nos gusta escucharlos y seguir desarrollando y creando aquellos productos que necesitan y demandan.

Tienen también en proyecto duplicar su espacio de almacenamiento... Podrían concretarnos más...

(IS): Laboratorios Saphir inició en el último trimestre de 2019 el ambicioso proyecto de ampliación de sus instalaciones, con el objetivo de disponer de una infraestructura que le permitiera incrementar su capacidad hasta en un 50%, para poder afrontar con garantías crecimientos sostenidos futuros, tanto en número de referencias como en volumen de facturación, como parte de su plan estratégico para 2025.

En 2019 incrementaron su inversión en I+D+i, ¿en qué se ha traducido?

(JS): Esta inversión se centra principalmente en tecnología de última generación aplicada en el campo de la logística interna de preparación de los pedidos. Esto nos va a permitir mejorar la eficiencia operativa, seguridad de suministro y control de inventarios, con el ánimo de dar el mejor servicio posible a los clientes.

¿De qué forma les han ayudado a consolidarse los patrocinios?

(IS): Los patrocinios han formado una parte muy importante del desarrollo y crecimiento del grupo. Aunque hemos llevado a cabo diferentes patrocinios, sin duda, vincular la marca Caravan al Real Zaragoza ha supuesto un amplio reconocimiento de dicha marca. Los valores como esfuerzo, perseverancia, respeto, solidaridad y compañerismo que aporta el deporte a la sociedad, y en especial este club, son los que tratamos de transmitir en nuestras propias marcas todos los días, y por eso vimos claro que Caravan y Real Zaragoza tenían que ir de la mano.

¿En qué punto está su apertura al mercado internacional?

(JS): Grupo Saphir sigue potenciando su estrategia de internacionalización de forma satisfactoria, arrojando importantes crecimientos en sus exportaciones. Cuenta con una red de agentes, distribuidores y empresas de representación en distintos países. Si bien Europa Central representa la mayor cuota de mercado, también se han consolidado, como mercados recurrentes, varios países del continente africano.

La principal expansión del futuro inmediato, se sustentará en la consolidación de la zona euro y en el desarrollo de los mercados de la Europa del Este. Sin lugar a duda, la calidad del producto nos está permitiendo tener una gran acogida en todo aquel mercado en el que nos adentremos.

¿Cómo ha afectado la crisis del coronavirus a su sector y de qué forma se han adaptado para transformar la crisis en oportunidad?

(IS): Inicialmente la crisis afectó muy negativamente al sector. Hay que tener en cuenta que el perfume se usa, principalmente, cuando salimos a la calle, tenemos algún acto social… Y todo eso se cortó de raíz al principio del estado de alarma.

En nuestro caso, desde el primer momento nos pusimos a dis- posición del Gobierno de Aragón, a través del proyecto Aragón en Marcha, para fabricar geles hidroalcohólicos para suministrar al sistema sanitario y pro- curar de esta manera que no hubiese ni un solo hospital, centro de salud o servicio de primera necesidad desabastecido.

Se trata de un producto en el que no teníamos centrada nuestra producción, por lo que la rapidez con la que supimos adaptarnos para dar respuesta a una necesidad social es algo de lo que nos sentimos especialmente orgullosos. No solo por la capacidad de resiliencia en esos momentos tan duros, sino también por pensar que hemos podido contribuir a mejorar la situación que se vivió en esos primeros me- ses tan críticos de pandemia.

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