Neumáticos Solano: un siglo de vida y cuatro generaciones de clientes

Los hermanos Fidel y Manuel Solano Izal decidieron en 1921 poner en marcha Talleres Vulcán, germen de lo que es hoy Neumáticos Solano, en el que el primero, herrero de profesión, se encargaba de la reparación de ruedas de camiones y vehículos y el segundo, de poner el capital.

Tras comenzar el negocio en la zaragozana calle de San Miguel, a los pocos años, Fidel se hizo cargo del taller y se trasladó a un local de 50 metros cuadrados en la calle de Asalto, adquiriendo la denominación actual. "Desde ese momento la actividad siempre ha girado alrededor del neumático, ganando cada vez más terreno los turismos, aunque se siguen haciendo muchos trabajos industriales, agrícolas y de camión. En los últimos tiempos se ha diversificado para añadir actividades como la mecánica rápida y alineación, así como otros servicios como la recogida y entrega del vehículo o la realización de trabajos a domicilio, servicios muy valorados por los clientes", comenta Fidel Solano Salvatierra, hijo de Fidel Solano Izal, que a sus 88 años sigue frecuentando el taller actual del Polígono La Unión para saludar a los clientes más antiguos.

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Para Fidel, que la empresa que creó su padre cumpla 100 años es todo un orgullo. "Quiere decir que cuatro generaciones de clientes han estado confiando en nosotros, y siempre hemos intentado adaptarnos a los cambios y las necesidades que han ido surgiendo con el paso del tiempo para que así sea", afirma. "Sin esa fidelidad no habría sido posible mantenerse durante un siglo en funcionamiento", añade.

Cien años en los que esta empresa familiar ha ensalzado sus valores: honradez, cercanía y profesionalidad. "Lo más importante es la satisfacción del cliente y que sepan que pueden confiar plenamente en nosotros", reconoce Miguel López, coordinador del taller. Y este lema, además, se lo plantean como una estrategia a largo plazo. "Atendemos y aconsejamos a nuestros clientes siempre como si fuesen de la familia, pensando en que consigan los mejores productos y la máxima seguridad con el menor gasto posible", asevera López.

Tanto a López como al resto de la plantilla de Neumáticos Solano, formada por 10 trabajadores, les influye trabajar en una empresa familiar. "La clave es transmitir unos valores comunes para que los clientes se sientan siempre como en casa y en confianza", corrobora Iñaki Hernández, que se encarga junto a Miguel López de las labores de atención al cliente. Ambos son miembros de una cuarta generación que no tiene el apellido de los fundadores, pero que, como reconoce Guillermo Villagrasa, encargado de la contabilidad de la empresa, sienten el negocio como propio.

Sorteos y promociones por el aniversario

A todos les sorprendió la pandemia cuando se encontraban planificando la celebración de su centenario y han tenido que cambiar los planes iniciales. "A comienzos de 2020, sí que teníamos previsto hacer algún evento en el que invitar a nuestros clientes y proveedores para agradecerles y celebrar el centenario, pero ya no es posible", cuenta con pesar Antonio Solano. Ante esta nueva situación, están preparando sorteos y promociones para la segunda mitad del año con el objetivo de reconocer a las empresas y particulares que han confiado en ellos durante estos años.

Clientes en los que también piensan a la hora de planificar el futuro. "Los planes pasan por continuar mejorando día a día, principalmente las instalaciones", relata el nieto del fundador. Las actuales tienen más de cuarenta años y desde la empresa ven que el paso del tiempo se nota en ellas. "Somos conscientes de que lo más importante es ofrecer un servicio de calidad al mejor precio, con profesionalidad a la hora de hacer los trabajos y una buena atención al cliente, pero siempre se agradecen unas instalaciones modernas y cuidadas y seguiremos trabajando en ello", culmina Antonio Solano, sobre una empresa que, coincidiendo con su centenario, ha decidido actualizar su logotipo, resaltando la rueda como su elemento icónico, pero modernizándolo para afrontar un futuro en el que tienen puestas muchas esperanzas.

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