"La forma de conducir las empresas que se caracteriza por tener en cuenta los impactos que todos los aspectos de sus actividades generan sobre sus clientes, empleados, accionistas, comunidades locales, medio ambiente y sobre la sociedad en general". Así define el Observatorio de Responsabilidad Social Corporativa un ámbito que, si bien en sus orígenes estaba estrechamente vinculado al cuidado del entorno, hoy constituye una cuestión transversal en las organizaciones, que va desde la protección de la naturaleza a los derechos humanos, pasando por la salud, la protección al consumidor o la lucha contra la corrupción. La igualdad, la innovación, las alianzas o la transferencia de conocimiento también son RSC y de ello dieron buena cuenta las participantes de la mesa de debate sobre responsabilidad social corporativa organizada por HERALDO y moderada por la periodista Carolina Iglesias.

Alejandra Beortegui, jefa de Desarrollo Corporativo en Mercazaragoza; Carmen Urbano, directora general de Querqus: y Ana Cristina Fraile, directora de Sostenibilidad de Forestalia conversaron, entre otras cuestiones, sobre qué áreas de RSC son prioritarias en cada una de las organizaciones que representan, desde cuándo se desarrollan y cómo ha sido su evolución o qué implican las últimas normativas a nivel europeo. También esbozaron las líneas de futuro de un concepto que ha cambiado considerablemente desde su aparición, que se remonta a los años 50 en Estados Unidos, cuando el economista Howard Bowen enunció la primera definición formal de RSC en su trabajo ‘Responsabilidades sociales de los hombres de negocios’.

Alejandra Beortegui, de Mercazaragoza: "La normativa te hace tomar conciencia y saber si tus medidas van en el buen camino"

"En Mercazaragoza, desde su origen en 1972, se ha hecho RSC, porque existe una importante vinculación social: somos una unidad alimentaria cuyo objetivo es lograr el abastecimiento de producto fresco a la población con garantías sanitarias y calidad", apuntó Beortegui. Dicho compromiso se plasmó como tal en 2019, cuando el Ayuntamiento de Zaragoza creó una hoja de ruta para alcanzar los objetivos de la Agenda 2030 y Mercazaragoza alineó sus planes operativos y estratégicos a ella.

En el caso de Querqus, fue en 2021 cuando se formalizó un plan definido. "Aunque la RSC sea algo natural, es necesario tener estrategia, planificar y medir. Para la empresa fue muy importante presentarse y obtener el sello RSA del Gobierno de Aragón. Tanto este como cualquier otra certificación o reconocimiento implica que estás haciendo algo y que además lo quieres mejorar", indicó Urbano. En el mismo año, Forestalia contó con un documento escrito en este sentido. "Lo más importante es que la RSC ha dejado de ser una cuestión decorativa para ser un complemento profundo de la estrategia. Las empresas ya no somos islas, sino un ecosistema con el que interaccionamos en las dos direcciones: impactamos en lo que nos rodea; y lo que nos rodea impacta en nosotros", explicó Fraile.

Cómo se trabaja

En el caso de Forestalia, el compromiso con el territorio y la naturaleza es uno de los elementos clave de su política de RSC, además del desarrollo de la economía rural. "No queremos que sea un trámite, sino que tenga un aporte social y económico donde operamos", explicó su representante.

La jefa de desarrollo corporativo de Mercazaragoza mencionó la transición energética, fomentando una economía de autoconsumo con placas solares; la expansión de la Terminal Marítima de Zaragoza, que impulsa el comercio por mar a través del transporte ferroviario logrando mejorar la eficiencia operativa; y la gobernanza corporativa y el cumplimiento del código ético. "Y hay un gran componente de economía social y apoyo a la comunidad a través del comercio minorista", añadió Beortegui.

Carmen Urbano, de Querqus: "Obtener un sello implica que estás haciendo algo y que además lo quieres mejorar"

La directora de Querqus, por su parte, mencionó el trabajo de la compañía por el desarrollo de cadenas de suministro resilientes: "Nos hemos adherido al Pacto Mundial y al programa de capacitación de proveedores sostenibles, porque queremos ofrecer soluciones eficientes a todas las empresas con las que trabajamos". Urbano mencionó también la divulgación, el liderazgo participativo y la igualdad, área en la que han sido premiados en el último año a nivel regional y nacional por sus avances.

Preguntadas sobre la legislación europea, las responsables de Querqus y Mercazaragoza coincidieron en la necesidad de un ordenamiento jurídico para la divulgación de información no financiera, si bien sus organizaciones no están obligadas. a reportar un estado de información no financiera (EINF). "Te hace tomar conciencia y saber si las medidas que estás tomando van en el buen camino", apuntó Beortegui. "Estamos en la Unión Europea y eso implica seguir la senda marcada. Además, Europa quieren ser adalid de transparencia ética y responsabilidad y las empresas tenemos que desempeñar nuestro papel en ese propósito", defendió Urbano.

Desde Forestalia, entidad que sí debe cumplir con la directiva CSRD, su directora de responsabilidad señaló que  "la terminología de sostenibilidad es difícil de comprender", pero que la ley Ómnibus "va a suponer un respiro y va a permitir que las empresas nos preparemos mejor para 2028".

A futuro

Para concluir el encuentro, las participantes comentaron cuáles son las perspectivas de la RSC y las líneas de futuro dentro de sus organizaciones. "Quedan cinco años para cumplir con la Agenda 2030 y seguro que habrá otra a 2040. Lo importante es que haya hojas de ruta para que todos estemos alineados de arriba abajo y que todo sume para el bien global", remarcó la responsable de Mercazaragoza. "Aunque queda mucho trabajo, cada vez veo más futuro en las empresas, porque los conceptos se van interiorizando y organizando. Hay que ser flexibles y adaptarse", añadió.

Ana Cristina Fraile, de Forestalia: "La RSC ha dejado de ser una cuestión decorativa para ser un complemento de la estrategia"

Desde Forestalia, Fraile subrayó que su compromiso "ya no es buscar el impacto cero, sino repercutir en el entorno de forma positiva". Para ello, destacó la importancia de colaborar con la administración y compartir conocimiento con las universidades y los centros de enseñanza. Y lo ejemplificó con uno de sus proyectos: "Más allá de las normativas y de las imposiciones de las declaraciones de impacto ambiental, hemos contribuido a la mejora de las poblaciones de aves esteparias que estaban en declive, generando un volumen de información –con más de 10.000 horas de visitas al campo en 2024– valiosísimo, que otras entidades pueden aprovechar para seguir trabajando por la biodiversidad".

Por su parte, Carmen Urbano apuntó también a la importancia de seguir estableciendo "alianzas y simbiosis industrial" e hizo hincapié en el dilema que plantea el avance tecnológico: "No se puede prescindir ni de lo digital ni de lo humano, por lo que debemos encontrar el equilibrio. Hay que integrar muy bien la transformación digital, la robotización y la inteligencia artificial, porque aunque nos hacen crecer en desarrollos comerciales y aperturas de mercado, no podemos perder el compromiso con las personas", concluyó.

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