La I+D+i, un área vital para la supervivencia de las empresas en la que Aragón está bien posicionado

No solo es porque permita diferenciarse de la competencia y aportar un valor añadido al cliente, sino que si no apuestan por la I+D+i, las empresas se juegan su propia supervivencia. Esta fue una de las principales conclusiones que pudieron extraerse de la mesa redonda que se celebró el pasado lunes en el Espacio H de HERALDO y en la que se abordaron las principales claves que existen en torno a la innovación en el tejido empresarial, un área cada vez más integrada en las compañías pero que tiene importantes retos por delante.

Así lo pusieron de manifiesto Javier Sanz, CEO de Infinitia; Sergio Moreno, gerente de Moreno MRO; y José Luis Gan, subdirector general de Estrategia y Transformación de Caja Rural de Aragón, en una cita moderada por la periodista Nerea Tirado. "Vendemos innovación y eso es supervivencia, porque sea mucho o poco hay que innovar para mantenerse en el mercado. Es necesario para ser más eficiente y productivo porque, o le das algo más o el cliente no verá una razón para decantarse por ti y no por otros", expuso el responsable de Infinitia, consultora especializada en análisis de fallos en materiales y componentes. El representante de Moreno MRO, empresa logística que tiene almacén, repuestos de rodadura y elementos de transmisión de potencia y que funciona como suministrador técnico industrial, hizo hincapié en la diferenciación de la competencia y la fidelización de los clientes como razones que explican su innovación. "Cuando un cliente tiene una avería necesita que el repuesto esté disponible y que se lo podamos entregar lo más rápido posible. Nosotros hemos focalizado la innovación en intentar ayudar a nuestros clientes en monitorizar máquinas y poder adelantarnos a las posibles averías, de forma que reducimos ese tiempo de parón de la maquinaria y aumentamos la vida útil del componente", indicó.

Por su parte, el subdirector general de Caja Rural de Aragón se refirió al ajuste de márgenes en el que lleva inmerso el sector financiero desde hace varios años y que, en el caso de su entidad, les ha llevado a aumentar la productividad, a impulsar soluciones de omnicanalidad y a desarrollar otras innovaciones, centradas, sobre, en mejorar la experiencia de los clientes. "No podemos dar un servicio como antaño. Nosotros somos una caja peculiar en el panorama financiero por nuestro ADN de servicio en el medio rural. Y la manera de poder seguir llevando ese modelo y soportar a la vez el peso de los costes nos ha llevado a buscar cuestiones como los cajeros de última generación", manifestó.

Los intervinientes coincidieron en destacar la importancia de la tecnología en todos los procesos de I+D+i y, tras una pregunta de la moderadora al respecto, abordaron el concepto de innovación social, que incluye nuevas herramientas y formas de gestión, administración o ejecución, y nuevas combinaciones de factores orientadas a mejorar las condiciones sociales y de vida de los trabajadores. Así, pusieron ejemplos –como la monitorización de máquinas que permite adelantarse a cualquier imprevisto– de cómo lo tecnológico puede hacer que mejore el bienestar de las personas.

Asimismo, la necesidad de innovar internamente en la empresa para que exista un ecosistema que pueda llevar a buen puerto estas acciones fue otra de las ideas que puso encima de la mesa José Luis Gan, incidiendo en la importancia del diseño de los procesos, la formación, la competencia y las habilidades, así como en la necesidad de que la tecnología no sea un adorno, sino que encaje en la estrategia de la organización. En lo relativo a la financiación, Javier Sanz indicó que hay muchas fórmulas –fondos propios, ayudas CDTI, financiaciones locales como la de la DGA, proyectos de mecenazgo europeo, fondos europeos...–, pero que el problema no es tanto la financiación sino la cultura de la empresa: "Yo veo que en el día a día hay muchas que no lo toman como una prioridad. Pero hay que tener en cuenta que la empresa igual no va bien siempre, entonces hay que aprovechar esos momentos precisamente para ir innovando poco a poco".

"Vendemos I+D+i y eso es supervivencia, porque mucho o poco hay que innovar para mantenerse en el mercado"

A este respecto, Sergio Moreno señaló que en su empresa son conscientes de que la I+D+i tiene que estar arraigada en todos los escalafones: "Hace años que decidimos establecer un momento en la semana en el que pensamos sobre el futuro. A veces es complicado, pero si no conseguimos tener ese rato de reflexión, es difícil innovar. Intentamos adelantarnos a lo que viene desde hace años, porque el mundo no para".

Precisamente, uno de los principales problemas que existen en el ámbito afecta de lleno a las pymes que, debido a su tamaño, a menudo no tienen la capacidad para impulsar este tipo de iniciativas, por lo que los intervinientes indicaron que sería positivo que las instituciones promoviesen medidas que les ayudasen en este sentido. A continuación, se destacó la buena posición de la que la Comunidad goza en este apartado. "En Aragón estamos de enhorabuena gracias al anuncio de los grandes proyectos tecnológicos. El objetivo ahora es formar a los jóvenes que vamos a necesitar en esta materia, para lo que habrá que adecuar la oferta formativa y, por parte de las empresas, ser capaces de atraer al talento que necesitamos", expuso el CEO de Infinitia.

En la misma línea, el subdirector general de Caja Rural de Aragón resaltó que la Comunidad está creciendo por encima de la media nacional. "Estamos muy bien y nos estamos convirtiendo en un ‘hub’ logístico de primer orden. Somos fuertes en cuestiones que no siempre son tan visibles, pero tenemos empresas muy punteras en este terreno y fortalezas muy importantes que tenemos que aprovechar. Eso también fomentará que haya un sistema muy avanzado". Una opinión que fue compartida por el CEO de Infinitia, que apuntó que cada vez se pone más a Aragón como ejemplo de caso de éxito. "No hay mes en el que no se den noticias de empresas que quieren venir al territorio, y eso se traduce en resiliencia, algo muy nuestro. Si queremos sacamos las cosas y aquí también ayuda el apoyo institucional que se está dando. Creo que es un momento muy bonito, pero pediría que no nos acomodemos y pequemos de complacencia y aprovechemos para invertir", agregó.

Retos

Por último, los expertos abordaron los retos principales que han de afrontar en sus respectivas organizaciones con respecto a la I+D+i. "Hemos comenzando hace relativamente poco este proceso de innovación, y el reto es que funcione. Estamos muy contentos porque nos ha dado la fidelidad de los clientes y ayudado a entrar en empresas en las que antes era imposible, y ahora, a raíz de este valor añadido, lo hemos conseguido", expresó Moreno, destacando casos de éxito en los que han participado, como el funicular de una estación de esquí aragonesa o la monitorización de los controles de frío de una gran industria cárnica del país.

"Hace años que decidimos fijar un momento a la semana para pensar en el futuro, porque el mundo no para"

Tal y como afirmó Gan, uno de los objetivos de Caja Rural de Aragón será seguir trabajando la omnicanalidad, con el fin de poder dar servicio al cliente por muchas vías, de forma que sea cómodo para él y logren la agilidad que les demanda. "Trabajamos un modelo de negocio que nos permite dar servicio desde cualquier parte del país y queremos seguir bancarizando zonas del territorio, facilitándole las gestiones al cliente, y experimentar con cuestiones como la inteligencia artificial". Por su parte, Sanz destacó que poner en valor las innovaciones de la empresa es la mayor barrera con la que se encuentra. "Nosotros vemos las tecnologías que se hacen fuera y las que nos interesan las tratamos de desarrollar. Nuestra apuesta es aportar un mayor nivel de innovación en las compañías y somos especialistas en la ingeniería forense, en prevenir los fallos, labor en la que vamos a seguir profundizando", concluyó.