"Estamos orientados al cliente y le ofrecemos una propuesta personalizada"

Dirige una oficina de Caja Rural de Aragón que se ubica, precisamente, en una de las zonas de mayor expansión urbanística de la capital aragonesa, ¿es así?, ¿atienden muchas consultas de tipo hipotecario?

Efectivamente, la oficina está situada en el sur de la ciudad, precisamente donde Zaragoza ha experimentado mayor expansión en los últimos años y es la zona que más viviendas tiene proyectadas en el medio plazo. Poco a poco, grandes proyectos empiezan a tomar forma, como es el de Arcosur. Todas las semanas atendemos primeras consultas tanto de clientes como de personas interesadas en la compra de vivienda. Estos últimos suelen venir prescritos por otras personas que ya han tenido una buena experiencia hipotecaria con Caja Rural de Aragón.

Concretamente, ¿qué tipo de perfiles se dan entre los clientes que acuden a sus servicios para adquirir una vivienda?, ¿qué diría que es lo que más demandan los compradores?, ¿y lo que más les preocupa?

Se dan consultas de todo tipo. En su mayoría corresponden a jóvenes entre 30 y 40 años que, en pareja o en solitario, buscan su primera vivienda. Más que en las características del piso son exigentes con los metros cuadrados y tienen claras sus preferencias por la ubicación cuando el piso es de segunda mano. Lo primero que les preocupa es saber si tienen acceso al crédito y hasta qué importe. Intentamos realizar un acompañamiento lo más completo posible porque muchas veces, antes de elegir un piso, solo han mirado el mercado por encima. Cuando se van de la oficina, les noto mucho más seguros y con un mar de dudas resuelto. Salen al mercado con más conocimiento y mayores garantías.

¿Qué balance haría de la coyuntura inmobiliaria actual?, ¿hasta qué punto afecta la bajada de tipos de interés al mercado?

El mercado inmobiliario actual está muy activo. En los últimos meses hemos notado un notable incremento de consultas en nuestras oficinas. Un factor importante tiene que ver con los tipos de interés. La ley de la oferta y la demanda es sensible a cualquier variación del precio, si me va a costar mayor esfuerzo comprar la vivienda y puedo esperar, seguramente esperaré, especialmente en segundas residencias o viviendas de inversión. Desde Caja Rural de Aragón, siempre que se ha tratado de primera vivienda, hemos hecho importantes esfuerzos para minimizar la subida de tipos en nuestra oferta hipotecaria. Gracias a esto hemos podido ayudar a que muchos de nuestros clientes pudieran hacer realidad su sueño.

¿Diría entonces que este es un buen momento para comprar una vivienda?

El momento es cuando uno lo decida. Depende mucho de la situación personal de cada uno. Si uno decide esperar por algún periodo de tipos de interés altos puede encontrarse con que el precio de la vivienda ha subido en ese mismo período, es difícil saber. De lo que siempre es buen momento es de acercarse a una de nuestras oficinas y como mínimo, informarse sin compromiso.

¿En qué se centra sobre todo la labor de asesoramiento en materia de vivienda que prestan desde Caja Rural de Aragón?

El acompañamiento que realizamos va más allá de lo puramente financiero. Contar con Caja Rural de Aragón como ‘partner’ es la tranquilidad de tener a tu lado una banca de cercanía, de la tierra, avalada por más de 75 años de experiencia y miles de préstamos hipotecarios a sus espaldas.

¿Ofrecen desde la entidad alguna condición de financiación especial para este tipo de operaciones?

Somos una entidad enfocada y orientada al cliente y no tanto al producto. Esto significa que para cada persona y para cada proyecto tenemos una propuesta personalizada, un traje a medida como se suele decir. Cada cliente tiene su propia realidad y sus necesidades. En Caja Rural de Aragón escuchamos y ayudamos a hacer realidad esos proyectos.

¿Y para los jóvenes? Un colectivo especialmente vulnerable a la hora de acceder a una vivienda.

Estamos muy sensibilizados con la situación que atraviesan y hemos puesto en marcha muchas iniciativas para ayudar a este colectivo. Tal vez la más destacada sea la Hipoteca Joven con el aval de ICO. Era un grave problema que nuestros jóvenes necesitaran ahorrar el 20% del importe de la compraventa para acceder a su primera vivienda. Gracias a nuestra hipoteca podemos estudiar el importe íntegro del precio de adquisición para menores de 36 años. Tienen que aportar de sus propios fondos únicamente los gastos cuya partida más importante serán los impuestos (ITP o el IVA).

Obligado hacer esta pregunta, ¿qué es mejor, la hipoteca fija o la variable?

Jajaja, la pregunta del millón. Permítame la licencia de decirle que las dos son una buena elección. «Álvaro, ¿tú qué harías? ¿cuál cogerías si fueras nosotros?» La pregunta la oigo cada semana varias veces. Mi misión es explicar las bonanzas de cada una de las opciones y que salgan de la oficina con la seguridad de que el tipo de préstamo que han elegido les conviene. La elección del tipo de hipoteca es muy personal, depende del perfil de cada uno. Y a cinco años vista, nadie sabe cómo evolucionarán los tipos. Lo mejor es pasarse por la oficina para que estudiemos juntos su caso.

¿Por qué es importante para Caja Rural de Aragón formar parte de este salón inmobiliario?

Lo contrario sería impensable, somos una entidad referente aquí, la mayor cooperativa de crédito aragonesa. Una de las decisiones más importantes que uno toma en su vida es la compra de la primera vivienda, si es el caso. Queremos estar en ese momento de la vida de nuestros clientes, ayudarles y acompañarlos en esa decisión. Que se sientan en todo momento arropados por una entidad cercana.