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'Estrategia Onmicanal para reforzar con servicios de valor añadido el producto'

Antonio Arribas, Head of Business Development en MediaMarkt Iberia, será el encargado de inaugurar la cita con la exposición 'Estrategia Omnicanal para reforzar con servicios de valor añadido el producto'. “Nuestra relación con la tecnología evoluciona constantemente y de forma rápida, los productos tecnológicos son cada vez más complejos en funcionalidad y capacidad de inversión. Los productos y servicios son distribuidos a través de plataformas omnicanales que ayudan al consumidor conectado a satisfacer necesidades básicas en relación con la tecnología. ¿Cómo establecer estrategias para ofrecer y prestar servicios a los clientes de tecnología en el momento y canal adecuado?”, se pregunta Arribas.

'Fútbol Emotion: la gestón del dato como eje de la omnicanalidad'

Héctor Mainar, director digital de Fútbol Emotion y y antiguo alumno de ESIC, tomará el relevo con 'Fútbol Emotion: la gestión del dato como eje de la omnicanalidad'. Para él: "Una experiencia de cliente sin fricciones es clave para lograr la omnicanalidad en un negocio en la era actual. Pero, ¿cómo debe trabajarse la información, para posibilitar la existencia de procesos realmente omnicanales?". "Esta ponencia analiza, desde la perspectiva de Fútbol Emotion, dónde poner el foco en el ecosistema digital para lograr dar soporte a los nuevos comportamientos del consumidor y su interacción en múltiples canales de venta", señala Mainar.

'Aplicación de técnicas de machine learning a estrategias de captación para mejorar la rentabilidad del marketing'

Alejandro Domínguez, Head of Marketing en Verti Seguros, explorará la 'Aplicación de técnicas de machine learning a estrategias de captación para mejorar la rentabilidad del marketing'.

'Surfeando la ola o cómo construir en tiempos de covid'

Rocío Sanz, Senior Manager e-Commerce DIA y profesora de ESIC. explica en 'Surfeando la ola o cómo construir en tiempos de Covid': “El inicio de la pandemia triplicó la demanda de compra 'online' de alimentación. Con el propósito de estar cada día más cerca de nuestros clientes, en DIA transformamos nuestro e-commerce en tiempo récord, llegando a repartir más de un millón de pedidos a domicilio durante el confinamiento, e implementamos el 'Servicio Express' de entrega en una hora. Logramos surfear la ola, consolidando nuestro posicionamiento como líder en proximidad”.

'Cáncer, acompañamiento y apoyo digital a pacientes'

Yolanda Domínguez, Marketing Manager de la Asociación Española Contra el Cáncer (AECC) y profesora de ESIC, cerrará la cita con 'Cáncer, acompañamiento y apoyo digital a pacientes'.
“Te diagnostican cáncer y lo primero que haces es buscar en Google. Cuando pones la palabra 'cáncer' en el buscador aparecen 764 millones de respuestas. Pero un/a paciente recién diagnosticado necesita una respuesta veraz, personalizada, eficaz y humana. ¿Cómo la tecnología y la digitalización pueden dar respuesta?”, subraya Domínguez.