"Apostamos por las tecnologías más creativas y divertidas para acercarnos al público de una manera más amable y más bonita"

Hace más de dos décadas, cuando los conceptos de Digital Experience, Web & App Building, Strategic Design y Consumer Marketing eran ciencia ficción, Guillermo Gistau, fundador de Quelinka, desarrolló un proyecto de CD-Rom interactivo para Feria de Muestras de Zaragoza, que  fue la antesala de otras muchas propuestas de  marketing que han convertido a la empresa que él dirige en todo un referente del sector. Un proyecto empresarial en cuyo ADN siempre está presente la creatividad y la apuesta por nuevas tecnologías que conquisten al cliente y den visibilidad a las marcas. 

¿Cómo ha evolucionado el negocio digital en los últimos años?

El negocio ha cambiado totalmente. El primer sector que se digitalizó fue el del marketing y la publicidad y nosotros, en Quelinka, fuimos testigos de ello y hemos visto las transformaciones que se han sucedido a lo largo de los veinte años que llevamos de experiencia profesional. Hemos vivido el acercamiento al cliente a través de diferentes formatos, como las redes sociales y el marketing de contenidos, que no dejan de ser un medio para conseguir visibilizar las marcas y llegar al usuario de una manera más amable, con un contenido más atractivo, que establece una relación entre las marcas y las personas mucho más cordial, directa y amable. 

¿Una manera más bidireccional? 

Así es. Ahora se tiende a hablar de tú a tú con la marca y que te responda. Y esto es algo que no había sucedido nunca antes. 

¿Y cómo se ha logrado? 

Poco a poco. Las marcas han ido contratando a agencias para hacer frente a este nuevo escenario de marketing, en el que las redes sociales van creciendo y evolucionando mucho. Todo empezó con Facebook, que ahora está languideciendo, y ha continuado con otras redes como Tik-Tok o Instagram, que han roto formatos, apostando por la verticalidad y los contenidos de consumo muy rápido. Hablando de redes sociales un minuto es una eternidad y si puedes decirlo en 30 segundos será aún mejor.

"Queremos profesionales que sean nativos digitales, porque comprenden mejor las redes y se saben mover por ellas como pez en el agua"

¿Cómo se ha adaptado Quelinka?

Apostando siempre por el mejor equipo, el más versátil y competitivo. Antes, en agencias como la nuestra necesitaban perfiles de diseñadores, montadores de video, copy o programadores de web. Ahora, necesitamos el  doble de perfiles. Personas con conocimientos más verticales, que se adapten a las demandas del nuevo marketing y que cuenten con una mayor cualificación y conocimientos más verticales. En Quelinka nos nutrimos de gente muy joven, ágil y que entiende los códigos visuales de cada red. Todo esto es necesario para permanecer vivos dentro de este sector. Queremos profesionales que sean nativos digitales, porque comprenden mejor las redes y se saben mover por ellas como pez en el agua.

¿Qué perfiles profesionales nos podemos encontrar en sus oficinas de Zaragoza y Madrid? 

Alrededor de cincuenta personas, de perfiles de todo tipo. Tenemos un equipo creativo muy importante, formado por más de media docena de personas; otros tantos community manager; más de una decena de personas al frente de las labores de programación; y grandes profesionales en los servicios de account manager, dirección y desarrollo de negocio. Además, hay personas que trabajan directamente con los equipos de las empresas que contratan nuestros servicios en formato implant.

En breve inauguran nuevas oficinas en  la capital de España

En Madrid llevamos nueve años y ahora vamos a inaugurar nuestra nueva sede, en el paseo de la Castellana, muy cerca del estadio Santiago Bernabeu, donde contaremos con unas modernas instalaciones de más de 200 metros cuadrados. 

¿Qué fue lo que llevó a esta empresa aragonesa a instalarse en Madrid? 

La crisis de 2008, que nos obligó a llegar a más mercados para asegurarnos el trabajo. Empezamos poco a poco, pero nos dimos cuenta de que para poder desarrollarte en una ciudad como Madrid necesitas tener una estructura y eso es lo que hicimos. Ahora contamos con un equipo amplio, de más de diez personas de perfiles muy diversos. Además, el teletrabajo y la versatilidad de nuestro día a día, nos permite trabajar como una única compañía sin diferenciar ciudades y siendo una unidad.

A lo largo de estos más de veinte años, en las entrevistas que le han realizado, siempre incide en que la creatividad, la tecnología y la visibilidad son los conceptos que los definen.

Y así sigue siendo. En una empresa de marketing, la creatividad es algo intrínseco, tiene que estar ahí 'per se',  y luego hay que apostar por las tecnologías más creativas y divertidas, que son las que se encargan de acercar las marcas al público de una manera más amable y más bonita. Son las herramientas para seducirle y dar visibilidad a la marca.

"Hay que apostar por las tecnologías más creativas y divertidas, que son las que se encargan de acercar las marcas al público de una manera más amable y más bonita"

Una visibilidad en la que los 'influencer' están ocupando un lugar determinante

Ellos son unos actores decisivos en todo lo relacionado con el marketing y se han convertido en  palancas de crecimiento para la marcas. Con ellos se consigue más visibilidad y reproducciones de video, pero hay que ser muy cuidadosos con la selección de estos talentos. Hay que saber seleccionarlos y gestionar sus tareas. Es un trabajo en sí mismo y por ello hay agencias dedicadas expresamente a estas tarea. Es un sector divertido, donde no te aburres nunca.

Y de cara al futuro, ¿qué retos se marca la empresa?

Queremos seguir creciendo con los clientes que actualmente tenemos, como Telefónica, Ibercaja, Turismo de Aragón y Turismo de Madrid, Aramón, Torre Outlet, Pikolin, Mobility City o Sojasun. Además, queremos apostar por nuevos clientes, que nos permitan abordar los retos que tenemos en mente.

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