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BIENVENIDO A HERALDO DE ARAGÓN


Se encuentra usted en una de las webs propiedad de HERALDO DE ARAGÓN EDITORA, S.L., titular de todas las webs que integran el mismo y desde la que ofrece información y servicios. A continuación (en este documento o CONDICIONES) se regula el acceso y uso, y en general, la relación entre este Portal (en adelante WEBSITE), y los usuarios del WEBSITE, así como de las APP desarrolladas por HERALDO DE ARAGÓN EDITORA, S.L., a salvo de otras comunicaciones, condiciones e instrucciones particulares o específicas que vendrán definidas en cada website en concreto.

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HERALDO DE ARAGÓN EDITORA, S.L. (En adelante HERALDO DE ARAGÓN) es una entidad cuyo domicilio social se encuentra situado en Paseo de la Independencia, 29, 50001 Zaragoza y cuyo CIF es B99078099 Teléfono (34) 976 765 000; Fax (34) 976 765 003. La dirección de correo electrónico es info@heraldo.es. Esta entidad se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Zaragoza, tomo 3290, folio 156, hoja Z-39438. Asimismo, HERALDO DE ARAGÓN, es titular de heraldo.es y sus websites asociados.

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Estas son las condiciones generales (en adelante “condiciones generales”) que regulan el acceso, navegación y uso de la web bajo el dominio “heraldo.es” (en adelante, Sitio Web), así como las responsabilidades derivadas del uso de sus contenidos (entendiendo en adelante por “contenidos” los textos, gráficos, dibujos, diseños, códigos, software, fotografías, videos, sonidos, bases de datos, imágenes, expresiones e informaciones, así como cualquier otra creación protegida por las leyes nacionales y los tratados internacionales sobre propiedad intelectual e industrial). No obstante, HERALDO DE ARAGÓN podrá establecer condiciones particulares que regulen la utilización y/o contratación de bienes y servicios específicos ofrecidos a los Usuarios a través del Sitio Web.

Antes de utilizar y/o contratar dichos servicios específicos prestados por HERALDO DE ARAGÓN, el Usuario deberá leer atentamente las correspondientes condiciones particulares establecidas a tal efecto por HERALDO DE ARAGÓN.

Mediante la utilización del presente portal el usuario acepta expresamente todas y cada una de las presentes condiciones generales, así como todas aquellas condiciones particulares recogidas para la utilización de determinados servicios. En caso de no aceptar las presentes Condiciones Generales de Uso, deberá abstenerse de acceder y/o utilizar los servicios y/o contenidos ofertados. Las presentes condiciones generales de uso regulan el uso genérico del portal por parte del Usuario. El Usuario tendrá la posibilidad de visualizar e imprimir las mencionadas condiciones. El Usuario debe leer atentamente las presentes Condiciones Generales de Uso en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar la página Web, ya que aquéllas pueden sufrir modificaciones.

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• Suprimir, eludir o manipular el “copyright” y demás datos identificativos de los derechos de sus titulares incorporados a los contenidos, así como los dispositivos técnicos de protección, o cualesquiera mecanismos de información que pudieren contener los contenidos.

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En este sentido, agradeceremos que comunique a HERALDO DE ARAGÓN cualquier hecho del que tenga conocimiento que suponga una conducta contraria a derecho o que vulnere derechos de cualquier tercero.

ACCESO Y DERECHO DE EXCLUSIÓN

El acceso al Sitio Web por parte de los Usuarios tiene carácter libre y gratuito. No obstante, algunos de los servicios y contenidos ofrecidos por HERALDO DE ARAGÓN o por terceros a través del Sitio Web pueden encontrarse sujetos a la contratación previa del servicio o producto y al pago de una cantidad de dinero en la forma que se determine en las correspondientes condiciones particulares, en cuyo caso se especificarán claramente.

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El Usuario garantiza la autenticidad de los datos comunicados, y será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas.

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Dicha instalación correrá a cargo del Usuario, declinando HERALDO DE ARAGÓN, cualquier tipo de responsabilidad que de ello se pudiera derivar.

DENEGACIÓN Y RETIRADA DEL ACCESO AL PORTAL Y/O SERVICIOS

HERALDO DE ARAGÓN, se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al Portal y/o a los Servicios, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso a aquellos Usuarios que incumplan estas Condiciones Generales.

MODIFICACIONES

HERALDO DE ARAGÓN, se reserva el derecho a modificar o suprimir en cualquier momento y sin previo aviso los contenidos, servicios e informaciones que se encuentran en esta website, así como a limitar o cancelar los términos y condiciones generales aplicables al website.

DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL


HERALDO DE ARAGÓN, como autor de obra colectiva, o prestaciones de cualquier naturaleza, es titular de los derechos de propiedad intelectual e industrial del Sitio Web, y también es titular o tiene la correspondiente licencia sobre los derechos de propiedad intelectual, industrial y de imagen sobre todos los contenidos disponibles a través del mismo.

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En particular, HERALDO DE ARAGÓN se opone de manera expresa a que la reproducción de sus páginas pueda ser considerada una cita en los términos previstos en el artículo 32.1 párrafo segundo, de la Ley de Propiedad Intelectual. En caso de que esté interesado en una autorización o licencia para utilizar en cualquier forma los contenidos del Sitio Web diríjase a info@heraldo.es.

PROTECCIÓN DE DATOS

HERALDO DE ARAGÓN cumple con las directrices de la LOPD, su Reglamento de desarrollo, y demás normativa vigente en cada momento, y vela por garantizar un correcto uso y tratamiento de los datos personales del usuario.

Para ello, junto a cada formulario de recogida de datos de carácter personal, en los servicios que el Usuario pueda solicitar a HERALDO DE ARAGÓN, hará saber al Usuario de la existencia y aceptación de las condiciones particulares del tratamiento de sus datos en cada caso, informándole de la responsabilidad del fichero creado, la dirección del responsable, la posibilidad de ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, la finalidad del tratamiento y las comunicaciones de datos a terceros en su caso. Asimismo, HERALDO DE ARAGÓN informa que da cumplimiento a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y le solicitará su consentimiento al tratamiento de su correo electrónico con fines comerciales en cada momento.

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Para obtener ayuda sobre estas funciones acceda a las instrucciones o manuales del “browser” o de su navegador, o a la pantalla de “ayuda”.

RESPONSABILIDADES

a) HERALDO DE ARAGÓN no se hará responsable, directa ni indirectamente ni subsidiariamente de:
  • La calidad del servicio, la velocidad de acceso, el correcto funcionamiento ni la disponibilidad ni continuidad de funcionamiento del portal.
  • La información introducida por usuarios, colaboradores y terceras personas.
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  • Los enlaces e hipertexto (tales como links, banners o botones entre otros) que posibiliten, a través del website www.heraldo.es, acceder al Usuario a web sites, prestaciones y servicios ofrecidos por terceros, no pertenecen ni se encuentran bajo el control de HERALDO DE ARAGÓN; y ésta no será responsable ni de la información contenida en los mismos ni de cualesquiera efectos que pudieran derivarse de dicha información. HERALDO DE ARAGÓN, no se responsabiliza directa ni subsidiariamente, explícita o implícitamente de los vicios, y defectos de toda clase de los contenidos transmitidos, difundidos, almacenados o puestos a disposición, la falta de actualización o de exactitud de los mismos, ni de su calidad científica en su caso HERALDO DE ARAGÓN, no se hace responsable en los términos expuestos anteriormente de las decisiones adoptadas por el Usuario consecuencia de las respuestas a sus consultas.
b) Del Usuario: HERALDO DE ARAGÓN, no se hará responsable de la realización de cualquier tipo de actuación ilícita, lesiva de derechos, nociva y/o perjudicial.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En cumplimiento de la LOPD, se le informa de que los datos personales que suministre a través de la página web www.heraldo.es, serán tratados de forma confidencial y pasarán a formar parte de los ficheros de datos personales de titularidad de HERALDO DE ARAGÓN.

HERALDO DE ARAGÓN le informa que puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición con arreglo a lo previsto en la LOPD, enviando una carta certificada o de forma equivalente que permita acreditar su recepción, junto con la fotocopia de su Documento Nacional de Identidad, a la siguiente dirección: Paseo de la Independencia, 29, 50.001 Zaragoza.

La no cumplimentación de los campos indicados como obligatorios que aparecen en cualquier formulario de registro electrónico, podrá tener como consecuencia que HERALDO DE ARAGÓN, no pueda atender a su solicitud.

HERALDO DE ARAGÓN, se reserva el derecho a ceder, información o datos de carácter personal de sus Clientes/Usuarios a las empresas que forman parte de HENNEO. Si en el plazo de 30 días no manifiesta su negativa al tratamiento, mediante el envío de un email a lopd@heraldo.es o una carta a la dirección HERALDO DE ARAGÓN Editora S.L., Paseo Independencia número 29, 50.001 Zaragoza, entenderemos que consiente en el tratamiento de sus datos con las finalidades establecidas.

A los efectos de lo que se indica en el párrafo anterior, HERALDO DE ARAGÓN, informa que tiene instaladas cookies en sus sistemas. Las cookies son pequeños archivos de texto que almacena el navegador en el disco duro de su ordenador. Cuando navega a través de la página web, el servidor de HERALDO DE ARAGÓN, podrá reconocer la cookie y proporcionar información sobre su última visita. La mayoría de los navegadores aceptan la utilización de cookies de forma automática, pero puede configurar su navegador para ser avisado en su pantalla de ordenador de la recepción de cookies y poder impedir su instalación en su disco duro. Si quiere obtener más información sobre las cookies, puede visitar nuestra política de cookies.

Ciertos servicios prestados por HERALDO DE ARAGÓN, pueden contener condiciones particulares con previsiones específicas en materia de protección de datos personales, siendo, por tanto, de aplicación las condiciones particulares de cada caso. En todo lo no regulado por las condiciones particulares será de aplicación supletoria las condiciones generales recogidas en la presente política de privacidad. Se advierte a los niños y jóvenes menores de 18 años que han de tener el permiso de sus padres o tutores para proporcionar datos personales en el sitio web de HERALDO DE ARAGÓN.

La cumplimentación de los formularios incluidos en el sitio web, implica el consentimiento expreso del Usuario a la inclusión de sus datos de carácter personal en el referido fichero automatizado de HERALDO DE ARAGÓN, con las finalidades indicadas.
 


ESPACIOS Y HERRAMIENTAS DE PARTICIPACIÓN


El Sitio Web pone a disposición del Usuario distintos espacios y herramientas de participación para fomentar la conversación y el intercambio de ideas y opiniones entre los Usuarios. Su objetivo es permanecer abierto y accesible para cualquiera siempre que se respeten unas normas de convivencia y respeto básicas.

Por medio de estas herramientas y espacios el Usuario podrá:
Disponer de un espacio propio, llamado Perfil, que le identificará bajo su nombre real o su identificador de usuario (nick) asociado a la cuenta de usuario. La cuenta de usuario podrá, si el Usuario así lo elige, ser asociada a una imagen de su elección y que le representará de manera visual en los diferentes espacios de participación del Sitio Web. Los perfiles de aquellos usuarios que el Usuario siga y también de aquellos que sigan al Usuario serán visibles en el Perfil para que pueda estar informado y reconocerlos fácilmente.

En el Perfil se reflejará la actividad de participación en el Sitio Web. Los comentarios del Usuario son públicos y podrán consultarse recopilados en un el Perfil junto a las respuestas y menciones que haya recibido de otros usuarios. Otros usuarios podrán seguir la actividad del Usuario que se genere en el Sitio Web, los comentarios o los concursos y promociones en los que el Usuario esté participando.

Este Perfil será público pero se mantendrán ocultas, sólo visibles por el Usuario, ciertas actividades de carácter privado (tales como inicio de seguimiento, contenidos moderados, notificaciones individuales de participación en promociones y juegos y cualesquiera otras notificaciones privadas).

Normas de Participación
 
  • En ningún caso se permitirá la publicación de contenidos que de forma manifiesta fomenten el odio, el desprecio o la discriminación por motivos de nacimiento, raza, sexo, religión, nacionalidad, opinión o cualquier otra circunstancia personal o social. Tampoco se tolerarán, en ningún caso, sea cual sea su fin, los intentos de suplantar la identidad de terceras personas ni la publicación de datos de contacto privados.
  • Tampoco se aprobarán mensajes que contengan 'spam' ni aquellos con enlaces a sitios que nada tengan que ver con el motivo de la conversación.
  • Buscamos mensajes educados para un intercambio de opiniones, de modo que no se permitirán los ataques personales ni los mensajes no relacionados con la conversación.
  • Para evitar comentarios repetidos, recomendamos leer primero una conversación antes de participar en ella.
  • El Usuario es responsable de la totalidad de las manifestaciones en internet igual que en cualquier otro lugar.
  • Los Mensajes de los usuarios no se corresponden necesariamente con nuestra línea editorial.
  • El Sitio Web se reserva el derecho de suprimir, por cualquier razón y sin previo aviso, cualquier información o contenido generado en los espacios de participación.
  • El Sitio Web pone a disposición una herramienta para denuncia de los mensajes o contenidos inadecuados accesible mediante un botón habilitado al efecto.
  • El Sitio Web declina expresamente cualquier responsabilidad dimanante de los contenidos alojados por los usuarios, sin perjuicio de lo cual adoptará las medidas oportunas para detectar y atender reclamaciones sobre posible actividades ilícitas por parte de los mismos, reservándose expresamente la posibilidad de interrumpir en cualquier momento y sin previo aviso, temporal o definitivamente, el servicio de participación ofrecido a cualquier usuario cuyos contenidos puedan ser considerados ilegales, prohibidos o simplemente inadecuados.

CONTENIDOS GENERADOS POR EL USUARIO


En el caso de que el Usuario envíe contenidos de cualquier tipo al Sitio Web, el mismo declara, garantiza y acepta que tiene derecho a hacerlo libremente, que dicha información no infringe ningún derecho de propiedad intelectual, de marca, de patente, secreto comercial, o cualquier otro derecho de tercero, que dicha información no tiene carácter confidencial y que dicha información no es perjudicial para terceros.

Sus datos personales serán utilizados por HERALDO DE ARAGÓN, con la finalidad que se indique en las páginas donde se encuentre el formulario electrónico de recogida de datos personales. Asimismo, podrá conservarlos para contestar a su solicitud y para el envío (por canales ordinarios o electrónicos) de información relacionada con la actividad que pueda resultar de su interés, en tanto en cuanto no indique lo contrario. En cualquier caso se pone en conocimiento de los Usuarios que dichos datos tendrán un uso confidencial y exclusivo.

El Usuario reconoce asumir la responsabilidad y dejará indemne a HERALDO DE ARAGÓN por cualquier daño derivado de cualquier comunicación que suministre personalmente o a su nombre, alcanzando dicha responsabilidad sin restricción alguna la exactitud, legalidad, originalidad y titularidad de la misma.

HERALDO DE ARAGÓN se reserva la facultad de decidir la divulgación o publicación de los contenidos enviados por el Usuario.

En el caso de que los contenidos enviados por los Usuarios contengan imágenes, el Usuario declara y garantiza y acepta:
  • Que es mayor de edad a los efectos legales.
  • Que es el autor o titular de los derechos de las imágenes y que tiene derecho a enviarlas y que las mismas no infringen ningún derecho de propiedad intelectual, de marca o cualquier otro derecho de tercero.
  • Que las citadas imágenes han sido realizadas con el consentimiento de las personas que aparecen en las mismas y que en caso de aparecer menores el citado consentimiento se ha prestado por escrito por sus representantes legales y podrá acreditarlo en cualquier momento que sea requerido para ello.
  • HERALDO DE ARAGÓN se reserva la facultad de comunicar públicamente las imágenes que estime conveniente y queda facultada para reproducir y comunicar las mismas en todos los medios de HENNEO.
El Usuario reconoce asumir la responsabilidad y dejará indemne a HERALDO DE ARAGÓN por las anteriores manifestaciones.

El Usuario cede a título gratuito a HERALDO DE ARAGÓN, sin carácter de exclusiva, los derechos de reproducción, distribución, transformación y comunicación pública, en todas las posibles modalidades, en relación a los contenidos enviados (fotografías, imágenes con o sin movimiento, textos, informaciones, bases de datos, grabaciones sonoras o cualesquiera otras obras o prestaciones). La citada cesión se realiza para todo el mundo, por la duración máxima actualmente prevista en la Ley de Propiedad Intelectual y con expresa facultad de cesión a terceros.

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En consecuencia, HERALDO DE ARAGÓN no garantiza ni se hace responsable de:
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  • La falta de utilidad o rendimiento de los contenidos del Sitio Web;
  • Los daños o perjuicios que cause, a sí mismo o a un tercero, cualquier persona que infringiera las condiciones, normas e instrucciones que HERALDO DE ARAGÓN establece en el Sitio Web o a través de la vulneración de los sistemas de seguridad del Sitio Web.
No obstante, HERALDO DE ARAGÓN declara que ha adoptado todas las medidas necesarias, dentro de sus posibilidades y del estado de la tecnología, para garantizar el funcionamiento del Sitio Web y evitar la existencia y transmisión a los Usuarios de virus y otros componentes dañinos.

Igualmente, HERALDO DE ARAGÓN, ha adoptado las medidas necesarias para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado de los datos personales, habida cuenta en todo momento del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural, no obstante, el Usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

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  • La falta de veracidad, exactitud, calidad, pertinencia y/o actualidad de los contenidos transmitidos, difundidos, almacenados, recibidos, puestos a disposición o accesibles;
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  • El incumplimiento, retraso en el cumplimiento, cumplimiento defectuoso o terminación por cualquier causa de las obligaciones contraídas y contratos realizados con terceros.

DURACIÓN Y MODIFICACIÓN

HERALDO DE ARAGÓN, se reserva el derecho de modificar su política de privacidad de acuerdo a su criterio, o a causa de un cambio legislativo, jurisprudencial o en la práctica empresarial. Si HERALDO DE ARAGÓN introdujera alguna modificación, el nuevo texto será publicado en este mismo sitio web, donde el Usuario podrá tener conocimiento de la política de privacidad actual de HERALDO DE ARAGÓN En cualquier caso, la relación con los usuarios se regirá por las normas previstas en el momento preciso en que se accede al sitio web, por lo cual rogamos revisen el contenido de este texto con asiduidad.

Estas condiciones generales estarán vigentes hasta que sean modificadas total o parcialmente, por otras debidamente publicadas, momento en el cual pasarán a tener vigencia las condiciones generales modificadas.

Con independencia de lo dispuesto en las condiciones particulares, HERALDO DE ARAGÓN podrá dar por terminado, suspender o interrumpir, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, el acceso a los contenidos de la página, sin que el Usuario pueda exigir ningún tipo de indemnización. Tras dicha extinción, seguirán vigentes las prohibiciones de uso de los contenidos expuestas anteriormente en las presentes condiciones generales.

GENERALIDADES

Los encabezamientos de las distintas cláusulas son únicamente informativos y no afectarán, calificarán o ampliarán la interpretación de las condiciones generales.

En caso de existir discrepancia entre estas condiciones generales y las condiciones particulares de cada servicio específico, prevalecerá lo dispuesto en estas últimas.

En el caso de que cualquier disposición de estas condiciones generales fuera considerada nula o inaplicable, en su totalidad o en parte, por cualquier Juzgado, Tribunal u órgano administrativo competente, dicha nulidad o inaplicación no afectará a las otras disposiciones de las condiciones generales ni a las condiciones particulares de los diferentes servicios de HERALDO DE ARAGÓN.

El no ejercicio o ejecución por parte de HERALDO DE ARAGÓN de cualquier derecho o disposición contenida en estas condiciones generales no constituirá una renuncia al mismo, salvo reconocimiento y acuerdo por escrito por su parte.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes condiciones están redactadas en español, y se encuentran sometidas a la legislación española vigente. Para cualquier tipo de controversia derivada de la utilización de los servicios ofrecidos o de los contenidos propios del portal, las partes, se someten a los Tribunales que resulten competentes de conformidad con la legislación vigente.
 

APLICACIÓN MI HERALDO

DESCRIPCIÓN Y FUNCIONALIDAD APP Mi Heraldo
El objetivo principal de la aplicación Mi Heraldo es permitir a los Suscriptores el canje de vales virtuales por periódicos o revistas (en adelante “ejemplar” o “ejemplares”) que previamente se han pagado a través de una suscripción Heraldo Global de la edición de papel, contratada con Heraldo de Aragón (en la que se incluyen los productos Heraldo de Aragón, Afición y Corazón RTVE y otros que en el futuro se empiecen a comercializar).

La Aplicación va dirigida tanto a los Suscriptores que reciben los ejemplares en casa (en adelante “Suscriptores a domicilio”) como a los Suscriptores que recogen sus ejemplares en el punto de venta a través de vales impresos en papel con la fecha del ejemplar (en adelante “Suscriptores de vales”).

HERALDO proporciona información en cada momento sobre las funcionalidades accesibles a través de Mi Heraldo, así como las que se podrán  ir incorporando en  futuras versiones de la Aplicación.
La aplicación Mi Heraldo podrá ser accesible por parte de los clientes con la descarga de la Aplicación en los sistemas IOS (a partir de la versión 9.0) y Android (a partir de la versión 4.4). La descarga y uso de la aplicación Mi Heraldo son gratuitos y no genera comisiones para el usuario.

SECCIONES DE LA APLICACIÓN
Mi Heraldo cuenta con 5 secciones diferentes: 1. CANJEAR,  2. MIS VALES, 3. MI PERFIL, 4. CONTACTAR y 5. CERRAR SESIÓN.
  1. CANJEAR
Es la sección en la que Suscriptores podrán canjear sus vales virtuales por ejemplares físicos en los puntos de venta.
  1. MIS VALES
Es la sección desde la que podrán solicitar vales aquellos Suscriptores a domicilio que así lo requieran. Estos vales serán digitales (los vales impresos en papel desaparecen en enero de 2017)  y sólo se podrán canjear por ejemplares a través de la aplicación Mi Heraldo en los  puntos de venta. Los vales deberán solicitarse siempre con un mínimo de 72 horas de antelación. La aplicación contará con una sección especial en la que los Suscriptores podrán consultar el número de ejemplares disponibles en cada momento.  Cada vale equivale a un ejemplar contratado con HERALDO. Hay  3 tipos  de vales: de lunes a viernes, de sábados y de domingos y festivos, ya que cada tipo cuenta con un precio distinto.  Cada vale corresponde a una fecha concreta, por lo que los vales disponibles irán descontándose independientemente de si se canjean o no por ejemplares en el punto de venta. Los vales no son bonos sin fecha; son ejemplares individuales que corresponden a una suscripción continua en el periodo contratado con HERALDO.

3. MI PERFIL
En la sección MI PERFIL, los Suscriptores podrán ver sus contratos de alta con Heraldo, así como toda la información personal registrada.

4. CONTACTAR
Ante cualquier duda o sugerencia los Suscriptores podrán ponerse en contacto con HERALDO a través de la opción “Contactar”, llamando directamente al teléfono 976 76 32 11 en el horario de lunes a viernes de 9.00 h a 14.00 h y de 16.00 h a 19.30 h o enviando un correo electrónico a suscripcion@heraldo.es.

5. CERRAR SESIÓN
Un usuario siempre podrá cerrar su sesión desde el menú principal en la sección “Cerrar sesión”. Una vez que se cierra la sesión, para poder acceder a las funcionalidades de la Aplicación será necesario volver a realizar el login con el usuario (e-mail) y la contraseña pertinente.

FUNCIONAMIENTO DE LA APLICACIÓN
Si el suscriptor no tiene cobertura o conexión a internet no podrá utilizar la Aplicación y, por tanto, no podrá realizar ninguna de las funciones que se detallan a continuación.
Una vez descargada la aplicación y habiéndose registrado el usuario debidamente, éste podrá:
  • 1. Canjear los vales virtuales por ejemplares físicos en el punto de venta. El usuario, para poder recoger su ejemplar en el punto de venta, deberá marcar el/los producto/s que quiere canjear y después escanear el código QR del punto de venta. La fecha para canjear el ejemplar que aparecerá por defecto será la del día actual. Asimismo, el suscriptor podrá cambiar esta fecha de forma manual hasta dos días anteriores a la fecha actual para canjear un ejemplar pasado.
  • 2. Solicitar vales virtuales. Esta opción es válida sólo en el caso de ser Suscriptor a domicilio. El Suscriptor de vales no podrá solicitar más vales que los que tenga contratados actualmente con HERALDO. La solicitud de vales deberá realizarse con 72 horas como mínimo de antelación desde el primer día de la baja del reparto a domicilio. Una vez solicitados los vales, el proceso no podrá modificarse a través de la Aplicación y solo se podrá modificar poniéndose en contacto con el Departamento de suscripción de HERALDO en el teléfono 976 76 32 11 o enviando un correo electrónico a suscripcion@heraldo.es.  Los vales solicitados no se podrán visualizar en la Aplicación hasta pasadas estas 72 horas tras haberse realizado la validación por parte de HERALDO.
  • 3. Ver los vales disponibles a canjear. Esta opción es válida en el caso de los Suscriptores a domicilio que hayan solicitado vales y para los Suscriptores de vales. Si el Suscriptor de vales tiene renovación automática de contrato, los vales disponibles serán indefinidos hasta que el propio suscriptor se dé de baja de la suscripción. En el caso de los Suscriptores a domicilio que hayan solicitado vales no podrán visualizar los vales solicitados a través de la Aplicación hasta pasadas las 72 horas de validación.
  • 3. Contactar con Heraldo. El suscriptor podrá realizar una llamada telefónica automática o enviar un mensaje a través de la Aplicación. El horario de atención de llamadas será de lunes a viernes de 9.00 h a 14.00 h y de 16.00 h a 19.30 h. Para enviar un mensaje a través de la Aplicación, el usuario indicará el asunto y escribirá su mensaje. Para que el mensaje sea enviado correctamente será necesario pulsar “Enviar”.
  • 4. Ver la información de su perfil como Suscriptor, así como los contratos que tenga en vigencia con HERALDO. 

REGISTRO PARA ACCEDER A LA APLICACIÓN
Para que un usuario pueda descargarse la Aplicación, deberá previamente leer detenidamente estas condiciones generales y aceptarlas. El usuario deberá tener una cuenta Heraldo para poder acceder a Mi Heraldo y, si no la tiene, deberá crearse una de forma gratuita cumplimentando los datos que se soliciten: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, género y fecha de nacimiento.
  1. USUARIOS SUSCRIPTORES HERALDO GLOBAL (engloba al Suscriptor de domicilio y al Suscriptor de vales).
El suscriptor primero tendrá que indicar que sí es suscriptor de papel. En caso de contar con una Cuenta Heraldo, el suscriptor únicamente introducirá su email y contraseña para acceder a la Aplicación. Y  si no tiene una cuenta Heraldo tendrá que crearla de forma gratuita en “Regístrate gratis”. Para ello, primero tendrá que introducir su Número de suscriptor y Contraseña, información que HERALDO envió a su domicilio cuando se dio de alta como suscriptor. En caso de no recordar su Número de suscriptor o su Contraseña, podrá contactar con HERALDO en el teléfono 976 76 32 11 en el horario de lunes a viernes de 9.00 h a 14.00 h y de 16.00 h a 19.30 h.
 
  1. USUARIOS QUE NO SON SUSCRIPTORES HERALDO GLOBAL. 
El usuario primero tendrá que indicar que no es suscriptor de papel. En caso de contar con una Cuenta Heraldo, únicamente introducirá su email y contraseña para acceder a la Aplicación. Y si no tiene una Cuenta Heraldo, podrá crearse una de forma gratuita en el apartado “Regístrate gratis”.

BAJA EN MI HERALDO
Siempre que quiera, el usuario podrá darse de baja de Mi Heraldo al dar de baja su cuenta Heraldo. Para ello, deberá enviar un correo electrónico a suscripción@heraldo.es indicando en el asunto BAJA CUENTA HERALDO. En el caso del Suscriptor Premium Plus y Premium deberá enviar el correo electrónico con el preaviso mínimo de 14 días al siguiente ciclo de facturación enviando un correo electrónico a la misma dirección e indicando en el asunto BAJA PREMIUM. Para estos suscriptores, la baja de su cuenta Heraldo implicaría la baja de su suscripción Premium Plus o Premium.

ANALÍTICA
Mi Heraldo a través de google analytics y otras herramientas, podrá analizar el comportamiento del usuario dentro de la aplicación. Por su parte, Google tendrá acceso a las estadísticas de dicho comportamiento.


REQUISITOS DE MI HERALDO
La Aplicación requiere los siguientes requisitos del terminal del usuario: llamar directamente a números de teléfono, realizar fotografías y vídeos, acceso completo a red, recibir datos de Internet y ver conexiones de red.

El simple acceso a Mi Heraldo atribuye la condición de usuario de la misma e implica la aceptación plena y, sin reservas, de todas y cada una de las condiciones aquí incluidas. Esta aceptación equivaldrá a la firma manuscrita del titular.



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