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Carreras implanta una innovadora herramienta de inteligencia de negocio en su empresa Metafase
El objetivo del grupo logístico aragonés es situar su firma, dedicada a la gestión de punto de venta, como líder del sector y mejorar la satisfacción de sus clientes.
Metafase, empresa de externalización comercial y gestión de punto de venta del Grupo Carreras, ha lanzado una nueva herramienta de inteligencia de negocio (Business Intelligence, BI), basada en la tecnología Power BI de Microsoft, para cuya implantación ha contado no solo con la compañía en la que está integrada sino también con un socio de Microsoft y con la consultora Plain Concepts. Además, desde la empresa se llevaron a cabo diversas sesiones de investigación, mediante grupos focales con clientes, que han permitido incorporar ideas, sugerencias y comentarios de sus clientes en el nuevo BI.
Desde la empresa explican que el objetivo de Metafase con este proyecto, denominado Minerva, es posicionarse como líder del sector y mejorar la satisfacción de sus clientes, tanto internos como externos, a la hora de extraer información de negocio. Así, con dicha herramienta, la firma ofrece a sus clientes la información “de una forma más rápida, veraz y fiable, casi en tiempo real para los procesos que así lo necesitan”, lo que permitirá en un futuro garantizar la fidelización de clientes e incrementar el número de los mismos, así como detectar futuras necesidades.
De esta manera, la compañía consigue mejorar la eficiencia comercial por medio de la anticipación de oportunidades y aumentar la transparencia en el análisis sistemático del negocio mejorando la colaboración entre los diferentes perfiles de la organización. “Con Minerva se logra, además, un análisis flexible, intuitivo y disruptivo de la información para generar conocimiento y valor mejorando la toma de decisiones, así como la customización y flexibilidad para satisfacer las métricas solicitadas por los clientes”, añade la empresa.
La amplia capacidad de visualización de datos perfectamente ordenados y comparados permite que Metafase y sus clientes controlen los distintos parámetros y variables para aplicarlos en la mejora de las características y necesidades de cada producto y marca. “Estamos muy satisfechos porque esta herramienta es una de las mejores del mercado, según nos indican nuestros clientes, y nos pone en la vanguardia del sector. Seguiremos invirtiendo en mejorarla y en otros proyectos de digitalización y modernización”, añade la compañía.
Metafase cuenta con dos décadas de experiencia como empresa de servicios dedicada a satisfacer las necesidades y expectativas de sus clientes en el punto de venta. Ofrece servicios de externalización comercial, gestión de punto de venta, azafatas y promotores. La empresa fue adquirida en 2016 por Carreras, operador logístico aragonés líder en España y Portugal, especializado en gran consumo. La empresa se distingue de otras compañías por su metodología propia que se aplica a cada cliente, un servicio personalizado “clave para conseguir los objetivos marcados”, destacan los responsables de la firma.
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