Lexus Zaragoza, el mejor concesionario de España y entre los tres mejores de Europa
El concesionario recibió el reconocimiento Kiwami, el mayor galardón a la excelencia de la marca, que distingue su compromiso con la experiencia del cliente y lo sitúa entre la élite europea haciendo historia
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Hay reconocimientos que premian un buen año y otros que avalan toda una forma de entender el trabajo. Este 2 de mayo, Lexus Zaragoza celebró uno de esos hitos al ser distinguido como el mejor concesionario de España y situarse entre los tres mejores de Europa tras recibir el Premio Lexus Kiwami, el mayor reconocimiento que la marca concede a sus concesionarios por su excelencia y compromiso en la atención al cliente.
El acto de celebración reunió a todo el equipo del concesionario en una jornada en la que, tras las intervenciones de agradecimiento por el trabajo realizado durante estos años, cada profesional recibió un pin conmemorativo para después brindar por lo que es un éxito compartido.
Esfuerzo y pasión
Durante su intervención, el gerente de Lexus Zaragoza, Javier Martínez, recordó que este es el sexto galardón Kiwami obtenido por el concesionario, tras los conseguidos en 2013, 2014, 2016, 2017 y 2021. "Celebramos una forma de trabajar, de entender nuestro oficio y el compromiso de un equipo extraordinario", afirmó. Para Martínez, ser reconocido como el mejor concesionario de España y alcanzar el Top 3 europeo demuestra que "somos capaces de competir al máximo nivel" gracias a "miles de pequeños detalles, esfuerzo, constancia, pasión y el foco puesto en las personas que acuden a Lexus".
El gerente quiso agradecer el respaldo de Lexus España, así como la confianza de Grupo Artal, cuya apuesta por la mejora continua, la autonomía de los equipos y unos sólidos valores empresariales ha sido clave para consolidar este proyecto, además del trabajo de todas las personas que han formado parte del concesionario desde sus inicios. "La excelencia no nace de la obligación, sino del orgullo de permanecer en mejora continua. Nos hemos ganado este reconocimiento, pero mañana seguiremos mejorando", señaló.
La directora de Lexus España, Mar Pieltain, destacó que la marca atraviesa "el momento más dulce de su historia" y puso en valor el papel del concesionario zaragozano como referente de la red. "Kiwami es la Champions League de Lexus. Esto no lo consigue una sola persona; solo es posible cuando todo el equipo trabaja unido", aseguró. Además, reveló que el concesionario zaragozano se ha convertido en "el mejor concesionario de la historia de la marca", un logro que atribuyó a una cultura basada en la cercanía, el esfuerzo y una experiencia de cliente diferencial.
Los Premios Lexus Kiwami distinguen cada año a los concesionarios con mejor rendimiento de Europa entre más de 340 candidatos. El jurado valora los resultados comerciales como la capacidad de ofrecer la hospitalidad Omotenashi, una filosofía que sitúa al cliente en el centro de cada detalle y convierte cada visita en una experiencia única.