Limitarse a hacer bien lo que uno sabe no es suficiente cuando hablamos de la empresa familiar. Para seguir siendo relevantes y crear un legado que pase de generación en generación, estancarse no es una opción. La innovación se ha convertido en un factor clave para garantizar la competitividad y el crecimiento de las organizaciones en un entorno dinámico, y las pymes no son ajenas a ello.

Bajo el título ‘Digitalización en la empresa familiar’, la segunda mesa redonda de la gala versó sobre este pilar fundamental en su concepción más amplia. Teresa Fernández, directora de Banca Empresas de Ibercaja, fue la encargada de moderar un debate en el que intervinieron Jesús Viñuales, Chief Information Officer (CIO) de HENNEO, y Carmen Urbano, directora general de Querqus.

Tecnología y personas

Teresa Fernández comenzó poniendo sobre la mesa cómo había evolucionado el concepto de digitalización en las últimas décadas, pasando de hacer referencia a que las empresas "debían pasar a digital todo lo que tenían en papel o crear una app informática, a adentrarse en la era de la inteligencia artificial en la que estamos inmersos"; e invitó a los ponentes a compartir con la audiencia cómo había sido el proceso de transformación de sus respectivos grupos.

"Lo que hacemos es servirnos de la tecnología para aterrizar la visión que tiene la familia e intentar hacer realidad esos sueños. Hemos transformado todo el negocio y nos hemos abierto a nuevas oportunidades. En el área de medios, por ejemplo, pasamos de un proceso de papel puro a una plataforma de comunicación que incluye narrativa digital, data, audiencias, redes sociales, vídeos... En la parte industrial y de distribución ha sucedido algo parecido. Nos hemos convertido en un grupo media-tech. Es emocionante vivir desde dentro cómo va cambiando todo sin, por supuesto, perder la identidad", explicó el CIO de Henneo.

La directora general de Querqus, por su parte, hizo hincapié en que su gran éxito radica en haber sabido "profesionalizar" un sector, el de los embalajes, que hasta hace unos años había sido muy tradicional. "La normativa de gestión de residuos es cada vez más exigente. En agosto, por ejemplo, entra en vigor una nueva regulación ambiental que afectará a todas las cadenas de suministro, producción y retail de Europa. Nuestra misión es acompañar a todas esas empresas y utilizar el data para ofrecer trazabilidad, seguridad y transparencia", añadió.

Ambos coincidieron en que la tecnología es solo una herramienta, y que detrás siempre tienen que estar las personas. "Para sacarle rendimiento a la tecnología necesitamos equipos con ganas de avanzar. Por eso, estamos en continua formación; ahora aprendiendo temas de ciberseguridad y de gobernanza de la IA", manifestó Urbano. "La tecnología es secundaria. El verdadero cambio es cultural. Lo que hay que transformar es la manera de tomar decisiones y los procesos. Con los junior es sencillo, ya tienen ese perfil tech. Lo importante es saber adaptar esos perfiles más senior, invitarles a que pierdan el miedo a la tecnología y formarles para no dejar a nadie atrás", concluyó Viñuales. 

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