Todas las empresas, grandes y pequeñas, se están sumando a la transformación digital, un imprescindible para poder seguir siendo competitivas. Además de la incorporación de nuevas tecnologías para responder a las demandas del mercado, ser más eficientes, ganar en flexibilidad y abrir nuevas oportunidades de negocio, este proceso implica otras necesidades, como la formación del personal o la de llevar a cabo una fuerte inversión. Gracias a ayudas como el Kit Digital para Pymes, las empresas con menos recursos han podido dar el salto al digital, incorporando recursos materiales y humanos.

El respeto por el medio ambiente se ha convertido en algo esencial. La apuesta por la sostenibilidad ha pasado de ser una ventaja competitiva a una exigencia para las empresas. La sociedad demanda que las compañías se involucren en la materia, adoptando estrategias de economía circular, reduciendo su huella de carbono, utilizando fuentes de energía renovable y apostando por otras iniciativas en pro del planeta. Los grandes empresarios coinciden en que aquellas marcas que no se suban a la ola de la sostenibilidad están condenadas al fracaso, puesto que los clientes lo tienen cada vez más en cuenta.

Comienza la era de las alianzas. En un mundo cada vez más competitivo y que cambia a pasos agigantados, la cooperación mutua entre empresas, gobiernos y organismos internacionales parece ser clave para abordar los desafíos comunes presentes y futuros. Una colaboración multidisciplinaria permitirá ver un mismo proyecto o reto desde diferentes perspectivas, analizarlo en mayor profundidad y aplicar habilidades diversas para enfrentarse a él de la mejor manera posible.
Apostar por una mayor colaboración interdepartamental también es esencial, por lo que las empresas ya han comenzado a implantar herramientas avanzadas que faciliten una comunicación más fluida, permitan compartir datos y mantengan a todos los trabajadores alineados en una misma dirección. La simbiosis humano-IA es otra de las dinámicas que marcarán el futuro del espacio de trabajo, ya que los trabajadores podrán servirse del potencial de la inteligencia artificial para reducir el tiempo que dedican a tareas tediosas y redirigirlo hacia áreas más creativas o que requieran de un análisis más exhaustivo.

La pandemia aceleró el modelo del teletrabajo, que benefició a aquellas compañías que estaban acostumbradas a trabajar en la nube, ya que pudieron adaptarse rápidamente a la nueva realidad imperante. Una vez finalizada la crisis, comenzaron a vivirse ciertas tensiones entre las empresas, que abogaban por la presencialidad, y sus empleados, que preferían el remoto. Sin embargo, parece que no hay vuelta atrás, y es que los nuevos modelos de trabajo se están imponiendo. Ante esta realidad, las compañías deberán adaptarse y buscar fórmulas híbridas que beneficien a ambas partes. La deslocalización de los puestos de trabajo, la colaboración por proyecto y los puestos con flexibilidad horaria son tendencias cada vez más en auge. Uno de los términos de moda es 'gig economy workers', que hace referencia a aquellos profesionales independientes, altamente cualificados y especializados en una materia a los que las empresas contratan para participar en un proyecto concreto, siendo ellos mismos los que gestionan su tiempo y deciden cómo quieren trabajar.

La incorporación de herramientas como el big data o la inteligencia artificial pueden resultar tremendamente beneficiosas para las empresas, que serán capaces de tomar decisiones de forma más eficaz. A través de estas tecnologías, las compañías podrán minimizar errores humanos, predecir tendencias, analizar grandes cantidades de datos, optimizar sus recursos y automatizar tareas tediosas, dejando más tiempo a los trabajadores para ocuparse de otras áreas importantes que requieran de un análisis más concienzudo. La llegada de la IA trae consigo ciertos desafíos que deben afrontarse para lograr el éxito, como la formación de los empleados en la materia, una evaluación del coste-oportunidad, la protección de datos, las implicaciones éticas y el cambio cultural que supondrá para la empresa. Empresas líderes como Amazon y Coca Cola ya están utilizando la IA para rediseñar procesos y anticiparse a las necesidades del mercado.

Existe una tendencia que se está poniendo cada vez más de moda, especialmente durante los procesos de transformación digital de las pequeñas y medianas empresas que, por su tamaño y capacidades, encuentran muchas más dificultades a la hora de realizar cualquier cambio de este tipo. Se trata de contratar a consultores independientes en puestos estratégicos, como el de director de finanzas externo o el director de marketing, para que analicen la situación en la que se encuentra la compañía, aporten su experiencia profesional y pongan en marcha todo el proceso de transformación digital. Al optar por una persona con un alto nivel, que sabe de primera mano los tipos de KPIs que hay que seguir, los elementos a implementar y cuál es la mejor manera de hacerlo, el cambio se hace más sencillo. En los últimos años, las grandes empresas se han estado sumando esta tendencia, en la que ahora las pymes comienzan a ver una gran oportunidad al tener a alguien que les guíe en esa digitalización.

La relación empresa-cliente ha cambiado por completo en los últimos años, pasando de un mensaje unidireccional y masivo para todos a una interacción bidireccional, omnicanal, personalizada y en tiempo real. A medida que surgen las tecnologías emergentes, las expectativas de los clientes evolucionan. Actualmente, los usuario quieren experiencias hiperpersonalizadas y rápidas, algo que se está logrando gracias al análisis de datos y la IA . El uso de ‘chatbots’ en la comunicación empresa-cliente para agilizar los tiempos y poder ofrecer respuestas instantáneas alineadas con las expectativas del usuario será cada vez más frecuente.

Las empresas siempre han sido conscientes de la importancia de su equipo humano. La llegada de nuevas tendencias de trabajo abre un sinfín de oportunidades para los profesionales, lo que obliga a las compañías a prestar más atención a sus empleados si no quieren dejar escapar el talento. Un buen salario, horario flexible, opción de teletrabajo, un ambiente cordial, facilidades para la conciliación familiar o tener proyección profesional son algunas de las condiciones más demandadas por el personal. De esta forma, los empleados estarán felices y comprometidos con el proyecto, lo que evitará que se marchen a otro sitio.