Se duplican las reclamaciones a entidades bancarias

Las reclamaciones por los servicios que prestan las entidades financieras en Aragón prácticamente se duplicaron en los dos últimos años, debido sobre todo a la aplicación de comisiones que, aunque son legales, antes no se cobraban y de cláusulas abusivas especialmente en las hipotecas.

En 2010, las consultas de los usuarios relacionadas con los servicios bancarios ascendieron a 263, el 3,11% del total de todos los sectores, que fue de 8.461, mientras que las reclamaciones fueron 156, lo que supone el 3,79% de las 4.111 que se recogieron, ha informado hoy el director general de Consumo del Gobierno de Aragón, Francisco Catalán.

Respecto al año 2008, las reclamaciones han pasado del 1,95% del total al 3,79%, sobre todo por el aumento en las referidas a las comisiones que hace dos o tres años no se aplicaban, a por ejemplo las tarjetas de crédito o los pagos domiciliados, y que son "perfectamente legales", ha explicado.

Algunas están fijadas por el Banco de España como las de los prestamos hipotecarios y otras son propias de la entidad pero de las que también se ha informado a esa institución del Estado.

Precisamente y debido al aumento del número de consultas y reclamaciones, la Dirección General de Consumo ha realizado una campaña, la primera en Aragón que ha sido presentada hoy, para evaluar los servicios de las entidades bancarias.