Facua pide cambiar la ley que bloquea portabilidades de móviles si hay deudas
La organización de consumidores considera inaceptable este recorte a los derechos de los usuarios, ya que hasta ahora la existencia de una deuda no impedía que se pudiera realizar un cambio de compañía.
Facua-Consumidores en Acción ha advertido del recorte de derechos que supone que el Gobierno permita a las empresas de telecomunicaciones bloquear portabilidades argumentando que los usuarios mantienen deudas, ha informado en un comunicado.
Por este motivo, la asociación se ha dirigido a la ministra de Asuntos Económicos y Transformación Digital, Nadia Calviño, al ministro de Consumo, Alberto Garzón, y al vicepresidente segundo del Gobierno y ministro de Derechos Sociales y Agenda 2030, Pablo Iglesias, para exigir que se modifique la normativa para permitir a los usuarios que mantengan una deuda con alguna operadora debido al estado de alarma conservar sus números de teléfono si deciden realizar una portabilidad.
Según Facua, el Real Decreto-ley 19/2020, de 26 de mayo, reconoce a los usuarios de servicios de comunicaciones electrónicas el derecho a aplazar y fraccionar los importes adeudados de facturas que se hubieran presentado durante el estado de alarma.
Sin embargo, esta normativa, que parte del Ministerio de Economía, suspende el derecho de los usuarios de conservar sus números de teléfono si deciden cambiarse de compañía mientras mantienen una deuda.
La organización de consumidores considera inaceptable este recorte a los derechos de los usuarios, ya que hasta ahora la existencia de una deuda no impedía que se pudiera realizar un cambio de compañía, y critica que "el Gobierno está dando poder a las empresas de telecomunicaciones para "secuestrar" la numeración telefónica de un usuario pese al riesgo de que la deuda que lo motive pueda ser falsa".
En este sentido, la asociación recuerda que existen numerosos casos de deudas falsas que son reclamadas de forma irregular por las compañías.
Asimismo, Facua señala la trascendencia que tiene la conservación del número durante la crisis sanitaria provocada por el covid-19, donde las comunicaciones telefónicas y por internet han adquirido una gran importancia para mantener el contacto durante el confinamiento y el estado de alarma.
Además, esta suspensión del derecho a conservar la numeración afecta especialmente a los consumidores más vulnerables y que han tenido mayores dificultades para atender al pago de facturas.
