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Teléfono de emergencias

El 97% de las llamadas del 112 se atienden en menos de 20 segundos

El número de llamadas al teléfono de emergencias creció un 7,5% en 2012 y el de incidentes, un 4,28%

N. Asín Actualizada 11/01/2013 a las 12:36
7 Comentarios
Inundaciones en SádabaGUILLERMO MESTRE/ASIER ALCORTA

El 97% de las llamadas al teléfono de emergencias 112 se atienden en menos de 20 segundos. Este es uno de los datos que ha aportado el consejero de Política Territorial e Interior, Antonio Suárez, durante la rueda de prensa de balance del año pasado de este servicio. Suárez ha destacado que en 2012, el porcentaje de respuesta era del 95%. También ha informado de que el número de llamadas se ha incrementado un 7,5% llegando a 920.871 llamadas. No obstante, el 41% de estas se cortan antes de tiempo o son falsas.

Respecto al número de incidentes que se registraron en 2012, Suárez también ha indicado que crecieron un 4,28% hasta 65.012, siendo las sanitarias las más numerosas (32,56%). Además, aumentaron las que tienen que ver con fenómenos meteorológicos, con los incendios no urbanos y daños al medio ambiente. Hay que recordar que durante el pasado año se produjeron los incendios de Castanesa y del Moncayo y las inundaciones de las Cinco Villas.

La provincia de Zaragoza es la que registra más llamadas (65,09%) seguida de Huesca (19,46%) y Teruel (8,19%). Respecto a las franjas horarias, es de 18.00 a 20.00 cuando entran en el 112 el mayor número de llamadas de los ciudadanos. También a las 13.00 se suele registrar otra punta de atenciones.

El consejero Antonio Suárez destacó la mejora en la calidad de las llamadas y la confianza que los ciudadanos muestran respecto a este servicio de emergencias.


  • Oscar11/01/13 00:00
    Soy transportista, he tenido que hacer uso del 112 en unas cuantas ocasiones a lo largo de toda Espanya  y he de felicitar al servicio aragonés que son los que mejor y mas rápido atienden de todo el territorio patrio. Así que mi agradecimiento a estas profesionales
  • Rosa L.11/01/13 00:00
    Por desgracie tuve que llamar una vez y me ayudaron muchísimo sobretodo porque de los nervios no sabía casi ni donde estaba. La persona que me atendió fue muy amable. Desde aquí le doy las gracias
  • Bilbo11/01/13 00:00
    Una vez llamé y me saló una locución automática. ¿Es posible?.
  • Teresa Rubio11/01/13 00:00
    Aunque mi trabajo está relacionado con la sanidad en una ocasión en que mi madre se puso grave me quedé tan bloqueada que no supe ni qué hacer, cogí el teléfono y gracias a que pulsé el 112 me atendieron enseguida, no podía ni articular palabra pero me trataron con tanta profesionalidad que enseguida me tranquilicé. Pensé en llamar más tarde o en ir a agradecerles pero al final no lo hice por no molestarles y ahora quiero hacerlo desde aquí. GRACIAS.
  • Anaïs11/01/13 00:00
    A mi una vez que tuve que llamar me atendió un chico superdulce que enseguida supo dónde estábamos y nos envió todo. Nunca olvidaré su voz. Profesionales así pocos. Gracias.
  • Integrado11/01/13 00:00
    Muy bien. Pero  porque  no integran a las Policias Nacional, local, Bomberos, Guardia Civil y 061en el 112? Se perderia muchisimo menos tiempo y entonces  si que seria un servicio de calidad.
  • isabel11/01/13 00:00
    Gracias al 112, salvaron a mi hijo gracias al 112, estaba en el pirineo, y despues de 5 días desaparecido, aparecio gracias al 112 y a la maravillosa Guardia Civil de alta montaña, desde el minuto número uno me atendierón, me acompañaron y me ayudaron durante cuatro días, ya que llamé al 2º día. GRACIAS POR TODO. NUNCA OS OLVIDARE.


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