Inmediatez, rigor e interacción | Heraldo.es Viernes, 12 de Marzo de 2010 - Actualizado a las: 21:54 hs.

RAFAEL BARDAJÍ. Zaragoza
Es un ritmo frenético en el que hay que combinar la inmediatez, el rigor, el contacto permanente con los lectores, la selección de comentarios con la elaboración propia de informaciones locales multimedia, pasando por la atención constante a las noticias llegadas de agencias y proveedores audiovisuales. Y de paso, como ocurre hoy, preparar un chat, en este caso con el jugador del Real Zaragoza, el canterano Raúl Goni. Ya hace seis años que heraldo.es ha adquirido una dimensión periodística en la que se avanza en un proceso de integración en la redacción de papel que está requiriendo cambios en la cultura de los periodistas.

Beatriz Cardós se proclama de la generación web. Está en heraldo.es desde el año 2000, cuando, recuerda, la misión era casi exclusivamente volcar los contenidos del papel. Era la Edad de Piedra en esta vertiginosa carrera, cuando todos los medios iniciaban un temeroso y dificultoso camino para determinar cuál era su papel ante esta revolución. Muy pocos lo tenían claro. José Biosca, director general de 'La Dépêche', de Toulouse, explica cómo en esos años producían la mejor página de Francia. "Recibíamos premios y reconocimientos de todas las partes del mundo, pero de ingresos pocos. Al revés, veíamos cómo nuestros lectores se iban a la web y perdíamos en el papel". La reflexión de Biosca sirve para expresar los procelosos senderos por los se iba hasta hace poco.

Bea recuerda que en esos primeros años se trabajaba de noche y de una forma manual. Se picaba la información servicio de las farmacias de guardia o de los espectáculos. No sería hasta 2002 cuando heraldo.es se concibe periodísticamente. Al frente del proyecto entró Picos Laguna y entre los redactores, además de Beatriz, estaban Luis Faci, Helga Martínez y David Navarro. "Se era muy ambicioso - recuerda David-. Realizábamos dossieres sobre Oriente Próximo, ETA, los bienes del Aragón oriental, conflictos olvidados y otros asuntos de actualidad". Nuestra misión era complementar el papel, con secciones como 'Quién es quién', orígenes, partes en conflicto, infografías...".

Pero en un nuevo y permanente replanteamiento, la línea derivó poco a poco en lo más parecido a lo que es hoy, incluso en la cuestión física. Durante unos años, heraldo.es ocupó un edificio aparte y ahora ambas redacciones comparten el mismo espacio. Bajo la responsabilidad de Santiago Paniagua, veterano periodista de Heraldo, y en conjunción con 'Heraldo Abierto', paradigma de la participación, al frente de cuyo equipo humano está Óscar Nieto, se ha dado el paso más parecido a una redacción conjunta.

Como destaca Óscar Nieto, Internet es, sin duda, el medio adecuado para la participación de los lectores -internautas- en los medios. "La plataforma de papel -dice- es mucho más difícil y complicada, más lenta y, además, carece de la capacidad de interactividad con los 'usuarios' de la información". Y es que en el futuro, 'Heraldo Abierto', destaca Nieto, aspira a convertirse en una especie de portal propio, una sección importante y exclusiva dentro de heraldo.es destinada a captar la participación de los lectores.

Ir y venir del papel a Internet, un medio que, como dice Pedro Zapater, es imposible de saciar, máxime cuando "cada vez hay más interacción". De entre, sus últimos extras, figura el seguimiento de los Óscar para dar el triunfo de Penélope al momento en la madrugada del 22 de febrero.

Pedro sigue fiel al papel, entre otra cosas por tradición familiar, pero reconoce que desde que está en heraldo.es le han empezado a cambiar los hábitos, pero poco. Jorge Mora, recién incorporado, también a heraldo.es, reconoce que es de la generación web y su lectura está en un 90% de la red y un 10% del papel, "aunque para crónicas y reportajes periodísticos se puede hablar de mitad y mitad". Jorge hace las mismas tareas que otros redactores, pero desempeña la labor fundamental del diseño. Siempre discurriendo y plasmando sus conocimientos.

La web exige inmediatez, actualización, interactividad, convergencia y rigor. Es decir periodismo, como expresa Santiago Paniagua, redactor jefe de Internet: "Hay que combinar lo global y lo local, ofreciendo información, opinión, entretenimiento y servicios". "Pero en Internet existen algunos retos específicos -recalca Paniagua-. Hay que hacerlo cuándo y dónde los usuarios de heraldo.es quieran; por tanto, con una permanente actualización de contenidos y facilitando que se pueda acceder a los mismos desde todo tipo de dispositivos conectados a la web". Porque una de las claves es la sensibilidad con la participación de los usuarios.

Ante la época de crisis, Paniagua barre para casa: "Las incertidumbres económicas, en lugar de actuar como freno, van a espolear el desarrollo de los periódicos digitales, forzándoles a adaptarse a los muchos cambios que se avecinan en el panorama informativo".

Y la tensión, como debe ser en un producto periodístico, viene condicionada por la actualidad. Si ahora hay un accidente, un redactor de heraldo.es, incluso con cámara y vídeo -aunque este proceder es incipiente- , puede salir a la calle. La interactividad con el resto de la redacción, al margen de 'Heraldo Abierto', depende de cada momento y circunstancia. Más fácil es esta relación transversal a la hora de plantear preguntas y encuestas, para lo que se van incorporando las secciones.

En la web hay que estar pendiente de la información nacional e internacional... y de los 1.000 comentarios diarios que llegan de las noticias. Mensajes en emails que, como dice Jorge Mora, hay que seleccionar, pues no se admitirán aquellos que sean ofensivos e insultantes. Junto a este trajín, descargar vídeos provenientes de agencias, de producción propia, de Youtube y de 'ZTV'.

El círculo se cierra con reportajes que aparecen en la web y que pueden derivar en papel. Este es el caso de Bea, que ha escrito uno sobre la cementera de Morata, Cemex, en la que cuatro mujeres trabajan con 140 hombres.

'Heraldo Abierto' y heraldo.es son, por tanto, espacios que se retroalimentan, ya sea para campañas, como la última de apoyo al Real Zaragoza, para los concursos, o en la publicación de comentarios que aparecen en papel. Paula Figols y Teresa Martín son redactoras de 'Heraldo Abierto' y lo expresan claramente: "La reciente integración en heraldo.es permite acercarnos aún más a los lectores. A través del correo electrónico nos llegan muchos comentarios, quejas, fotos de cumpleaños, sugerencias de reportajes, etc. que luego podemos desarrollar tanto en el papel como en la web.