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De forma temporal

El Ayuntamiento de Zaragoza suspende temporalmente la devolución de saldo de la Tarjeta Ciudadana

Esta incidencia, que desde el Consistorio atribuyen a un problema técnico, solo afecta a casos de pérdida, robo o deterioro de las tarjetas.

M. T. F. Zaragoza Actualizada 02/10/2013 a las 23:36
7 Comentarios
La Tarjeta Ciudadana puede utilzarse en el servicio BiZiHERALDO

El Ayuntamiento de Zaragoza ha suspendido temporalmente las devoluciones de saldo de la Tarjeta Ciudadana en casos de pérdida, robo o deterioro debido a un problema técnico. Las devoluciones llevan bloqueadas desde el mes de agosto. El Consistorio ha señalado que están trabajando lo más rápido posible para solucionar la incidencia a la par que han pedido disculpas a los ciudadanos por los trastornos ocasionados y han asegurado que recuperarán íntegramente el saldo bloqueado.

Según han explicado fuentes del Área de Acción Social y Deportes, el problema reside en que los pagos realizados con la Tarjeta Ciudadana en los autobuses urbanos se reflejan de forman diferente en los dos registros que guardan los datos. Uno de ellos pertenece a la empresa Autobuses Urbanos de Zaragoza (AUZ) y otro al Ayuntamiento.

Es decir, un mismo cargo aparece con dos nombres diferentes y genera una confusión documental que impide al Ayuntamiento liquidar los saldos de tarjetas que se han extraviado o se han deteriorado con la certeza de estar devolviendo exactamente la cantidad que corresponde.

Fuentes municipales han señalado que este problema, hasta ahora, no había supuesto demasiados problemas pero que ahora que las Tarjetas Ciudadanas superan la cifra de 150.000 y los usos se han multiplicado, era necesario solucionarlo.

Las devoluciones están suspendidas desde el mes de agosto, cuando el Ayuntamiento comenzó a trabajar en la unificación de nomenclaturas. El Consistorio ha asegurado que los servicios técnicos se están empleando a fondo para resolver la incidencia “lo más rápido posible” y han pedido disculpas a los usuarios de este servicio.

“Sabemos que supone un trastorno para los ciudadanos”, han admitido las mismas fuentes, que han añadido que todos los ciudadanos que tengan dinero bloqueado en sus tarjetas “lo recuperarán”. Desde el Ayuntamiento han asegurado que controlan al detalle todos los movimientos económicos que se realizan cada día en Zaragoza con la Tarjeta Ciudadana.

La 'llave' para acceder a muchos servicios municipales

Desde su implantación en 2010, la Tarjeta Ciudana puede utilizarse en un sinfín de servicios municipales: desde bibliotecas hasta piscinas pasando por el servicio BiZi o el pago en taxis accesibles, por citar solo algunos servicios. Existen dos modalidades de tarjeta, prepago y pospago, y su primera emisión es gratuita.

En junio de este año el alcalde de Zaragoza, Juan Alberto Belloch, anunció que el Consistorio estaba valorando la posibilidad de incorporar datos fiscales a la Tarjeta Ciudadana para establecer una progresividad fiscal en función de la edad o de la situación económica, entre otros baremos. La finalidad principal de esta medida, apuntó entonces el vicealcalde Fernando Gimeno, es que, por criterios de renta, "algunos puedan pagar menos".


  • Aragonesa03/10/13 00:00
    "Desde el Ayuntamiento han asegurado que controlan al detalle todos los movimientos económicos que se realizan cada día en Zaragoza con la Tarjeta Ciudadana.", es decir controlan cada uno de los movimientos que hacemos los ciudadanos, en el cargo indica fecha, hora, medio de transporte utilizado, lugar de acceso y encima quieren meter datos fiscales ¡me parece una barbaridad!, tanto la Administración como la empresa privada que gestiona el servicio bus tendrán acceso a datos confidenciales.
  • Rosa03/10/13 00:00
    problema técnico??? .... hace meses que lo tienen,..... vaya descontrol lo de la tarjeta ciudadana Que cuajo tienen para decir eso..... A mi se me desactivo hace mas de 9  meses y pedí otra, pero me explicaron las trabajadoras que tramitaban la tarjeta ciudadana que el dinero que tenia en esa tarjeta ..... tardaban mucho en devolverlo..... si es que me lo llegaban a devolver Aun estoy esperando......
  • Zaragozano03/10/13 00:00
    Por algo yo no uso la tarjeta como medio de pago es más creo que el tranvía las funde, que a la larga son muchos millones los que se chupa el Ayuntamiento de gratis, parecido a los 2? de fianza por la tarjeta bus
  • menos mal que se soluciona pronto 03/10/13 00:00
    y va para tres meses la incidencia,asi va todo
  • joseluis03/10/13 00:00
    los intereses de este dinero retenido tanto tiempo se los daran a sus respectivos tambien ¿no?.Un metodo majo pa ganar sin poner,como los bancos
  • piluca03/10/13 00:00
    Pues mi hijo la perdió el invierno pasado y no nos devolvieron el saldo.
  • Clussoe03/10/13 00:00
    En el momento que incorporen datos fiscales dejaré de utilizar la tarjeta ciudadana, la utilizo esporádicamente, pero eso será el detonante para anular dicha tarjetita.





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