Los inspectores de la Dirección General de Protección de Consumidores y Usuarios del Ejecutivo autonómico han retirado este año del mercado en Aragón un total de 13.063 juguetes correspondientes a 46 referencias diferentes. Estos han los resultados de las 9.322 actuaciones llevadas a cabo en las tres provincias.

Estas referencias forman parte de los 212 juguetes alertados a nivel nacional y que suponen un 33,07 % del total de las alertas (641). De estos juguetes alertados, 55 no llegaron a entrar en el mercado ya que fueron rechazados en la aduana.

El director general de Protección de Consumidores y Usuarios, Pablo Martínez, ha manifestado que en algunos casos "la retirada es canalizada por el propio fabricante, en cuyo caso la inspección controla que se haya llevado a cabo correctamente".

Martínez ha recordado algunos consejos a las familias en esta época de compras navideñas, en las que se produce el 53,57 % de las ventas de juguetes anuales. En primer lugar, se han de adquirir los regalos para los más pequeños en tiendas especializadas o que ofrezcan las suficientes garantías. En el envase y las etiquetas, deben aparecer claramente indicados el nombre, la marca y la dirección del fabricante o importador y todo ello en español.

Etiquetas y rótulos, además, deben advertir sobre los riesgos que puede entrar el uso del juguete y la forma de evitarlos. Este tipo de productos, ha agregado Martínez, no debe tener bordes cortantes, aristas o clavos y las piezas han de ser lo suficientemente grandes para que un niño no pueda metérselas en la boca.

Uno de los consejos más importantes, ha subrayado el responsable de Consumo, es que antes de adquirir un juguete "hay que comprobar la edad recomendada para el uso del mismo" y que están prohibidos los juguetes unidos sólidamente a un alimento.

Especial atención merecen aquellos juguetes que contienen pilas de botón, ventosas, partes eléctricas o transformadores. Antes de comprarlos, hay que verificar que estos elementos están convenientemente aislados.

La norma que regula este tipo de productos es el real decreto de seguridad de juguetes 1205/2011 cuyo texto traspone la Directiva 2009/48/CE. En el mismo, se define como juguete "aquel producto diseñado o previsto para ser utilizado con fines de juego por niños menores de 14 años".

Al igual que sucede con cualquier otro tipo de compra, tras la adquisición de un juguete es recomendable conservar el tique o factura del mismo ante una eventual reclamación. El consumidor ha de informarse en el establecimiento de la política de devoluciones, así como sobre las condiciones de venta en general.

Ante cualquier incidencia, se puede formular una reclamación ante el vendedor y que este debe dar una respuesta en el plazo máximo de un mes. Una vez recibida la contestación y si esta no es satisfactoria para el usuario, este puede contactar con la oficina de información al consumidor de su localidad o comarca, con el Servicio Provincial de Ciudadanía y Derechos Sociales o con el teléfono gratuito de atención al consumidor 900 12 13 14.